Amazon Pinpoint는 유연성과 확장성을 겸비한 아웃바운드/인바운드 마케팅 커뮤니케이션 서비스입니다. 이메일, SMS, 푸시, 음성 또는 인 앱 메시징 등의 채널을 통해 고객과 교류할 수 있습니다. Amazon Pinpoint는 설정 및 사용이 손쉬우며, 모든 마케팅 커뮤니케이션 시나리오에 유연하게 활용할 수 있습니다. 적절한 고객에 대해 캠페인 대상을 세분화하고 적절한 콘텐츠로 메시지를 개인화하세요. Amazon Pinpoint의 배달 및 캠페인 지표는 커뮤니케이션의 성공 여부를 측정합니다. Amazon Pinpoint는 회사의 규모에 맞게 사용이 가능하며, 채널 전체에서 전 세계에 하루에 수십억 개 메시지를 전송하는 수준으로 확장할 수 있습니다.
이점
빠른 시작
마케터이든 개발자이든 Amazon Pinpoint는 마케팅, 대량 또는 트랜잭션 커뮤니케이션 사용 사례에 유연하게 활용할 수 있습니다. 마케터는 콘솔을 통해 캠페인을 시각적으로 설계 및 조율하고 실행할 수 있습니다. 개발자는 메시지 전송, 캠페인 예약 또는 웹 및 모바일 활동 추적을 위해 Amazon Pinpoint API를 활용할 수 있습니다. 이메일, SMS 또는 푸시 알림과 같은 여러 채널로 보낼 수 있습니다.
세분화 및 개인화를 통해 영향력 개선
기존 고객 목록 및 특성에 따라 적절한 고객 그룹에 대해 대상을 세분화하거나, Amazon Pinpoint를 사용하여 모바일 및 웹 애플리케이션 데이터에서 세그먼트를 생성하세요. 정적 및 동적 특성을 모두 사용하여 고객의 참여를 유도하고 만족도를 높이도록 적절한 메시지 콘텐츠를 개인화할 수도 있습니다. 또한 마케터는 다단계 캠페인을 자동화하는 고객 여정을 시각적으로 생성할 수 있습니다.
효율성 측정
메시지 배달 결과부터 이메일을 연 비율 및 클릭 수 같은 캠페인 데이터에 이르기까지 지표를 사용하여 커뮤니케이션의 성공 여부를 파악하세요. Amazon Pinpoint는 다음 캠페인을 위한 학습 내용을 반영할 결과로 고객 목록을 업데이트합니다. Amazon Pinpoint 보고서에서 기본적으로 캠페인 지표를 확인하거나, 거의 모든 대상으로 데이터를 스트리밍하세요.
전문가와 함께 안전하게 확장
Amazon Pinpoint는 AWS의 확장성과 보안을 토대로, 고객의 성장 규모에 맞는 안정적인 고객 환경을 제공합니다. Amazon은 업계의 주요 이메일 공급자, 통신사 및 스팸 자문업체와 협력하여 고객 전송율을 극대화합니다.
작동 방식
사용 사례
마케팅 메시지
특별 제안, 뉴스레터, 기타 소통 콘텐츠를 포함하여 기본 템플릿 또는 고도로 개인화된 메시지로 제품 및 서비스를 홍보하세요. Amazon Pinpoint를 사용하여 대상 고객 그룹을 생성한 다음 캠페인 기반 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한 사용자 지정 채널, 이메일, SMS 또는 푸시 알림이 포함된 전체 고객 경험을 위한 다단계 여정을 설계할 수도 있습니다.
트랜잭션 메시지
구매 확인 OTP 또는 배송 알림과 같은 즉각적인 트리거 기반 고객 커뮤니케이션을 애플리케이션에서 직접 여러 채널로 보낼 수 있습니다. SMS를 사용하면 고객으로부터 메시지를 다시 수신할 수 있습니다.
대량 커뮤니케이션
알림 및 공지 사항과 같은 메시지를 수백만 명으로 구성된 커뮤니티로 전송할 수 있습니다. 메시지를 보낸 후에는 Amazon Pinpoint의 기본 분석 기능을 사용하여 활동이 비즈니스 목표에 미친 영향을 파악할 수 있습니다.
