안녕하세요. 저는 Quick이예요.
저는 질문에 대한 올바른 답을 빠르게 찾고 그에 따른 조치를 취하도록 도와드릴 수 있습니다. 제가 새로운 주제에 대한 연구 조교가 되어 복잡한 데이터를 분석하고, 가장 단순하고 반복적인 작업부터 가장 복잡한 비즈니스 프로세스에 이르기까지 워크플로를 자동화하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 저는 회사의 파일, 이메일, 문서, 애플리케이션 데이터, 데이터베이스 및 데이터 웨어하우스를 기반으로, 검색, 분석, 생성, 자동화하므로 제가 하는 모든 작업에 비즈니스 컨텍스트가 자연스럽게 반영됩니다.
저와 함께 일하는 방법을 알려 드릴게요.
다양한 직무 분야의 사용자가 Quick을 사용하는 방법
영업 담당자
영업 담당자는 고객 회의를 위한 어카운트 전략이나 피치를 계획할 때 일반적으로 애플리케이션 전반에서 데이터를 수집하는 데 많은 시간을 할애합니다. Quick은 더 나은 어카운트 계획을 세우고, 고객 문제를 이해하고, 솔루션 피치를 조정하는 등의 작업을 도와줍니다. 예를 들어 내부 자료에 액세스할 수 있고, 관련 서드 파티 애플리케이션의 기회 세부 정보 및 지원 티켓 정보를 분석하고, 내부 및 외부 데이터를 검색하여 몇 분 만에 어카운트 계획 및 홍보 전략을 세우는 맞춤형 채팅 에이전트를 만들 수 있습니다. 다가오는 계약 만료, 티켓 에스컬레이션 또는 제품 사용량 차이에 대한 팀 알림을 보내는 워크플로를 만들 수도 있습니다.
운영 관리자
운영 관리자의 주요 목표는 안전을 보장하고 가동 중지 시간을 최소화하는 것이며, 장비가 유휴 상태일 때 매뉴얼을 살펴보거나 해결책을 찾는 데 시간을 낭비하고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. Quick은 운영 효율성을 달성하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. 예를 들어 중앙 집중식 대시보드를 손쉽게 구축하여 중요한 시스템 지표를 실시간으로 모니터링하고 ServiceNow와 같은 시스템에서 사고 티켓을 생성할 수 있습니다. 따라서 팀은 문제가 발생하기 전에 문제를 감지하고 진단 및 해결 시간을 줄일 수 있습니다. 또한 맞춤형 채팅 에이전트를 만들어 회사의 전체 지식 기반에서 즉시 가져오는 전문적인 문제 해결 지침을 제공할 수 있습니다.
IT 지원 전문가
IT 지원 전문가는 반복적인 질문에 답하고, 사용자에게 문제 해결 단계를 안내하고, 답변을 찾기 위해 여러 시스템을 탐색하는 데 많은 시간을 할애합니다. Quick은 분산된 지식 소스를 통합하고 일상적인 작업을 자동화하는 AI 에이전트를 제공하여, 일관된 서비스 품질을 유지하면서 더 빠른 해결을 지원합니다. 예를 들어 표준 운영 절차, 기술 문서 및 외부 애플리케이션(예: Jira 및 ServiceNow)의 데이터를 연결하는 기존 채팅 에이전트를 만들거나 사용하고, 기존 ID, 역할 및 권한에 대한 이해를 바탕으로 추론을 적용하여 사용자 문제를 감지, 진단, 해결할 수 있습니다.
소프트웨어 개발자
소프트웨어 개발자는 설계 문서 준비, 아키텍처 구성 요소 선택에 대한 심층 분석, 복잡한 의사 결정, 티켓 해결 가속화 등, 코딩을 넘어서는 여러 가지 문제에 직면해 있습니다. Quick을 사용하면 개발자는 흩어진 문서, 관련 지식, 도구 간을 수동으로 전환하면서 탐색할 필요가 없어 의사 결정 속도를 크게 높일 수 있습니다. 예를 들어 개발 중인 애플리케이션의 보안 정책을 이해하고자 할 수 있습니다. 이 경우 Quick을 사용하면 모든 규정 준수 문서, 모범 사례, 코딩 표준 및 기타 자산(스페이스라고 함)이 포함된 특수 데이터세트를 만들어 질문에 대한 가장 상황에 맞고 구체적인 답변을 결정할 수 있습니다. 그런 다음 스페이스에 연결된 채팅 에이전트를 사용하여 보안 태세, 인증 테스트, 잠재적 위험 등에 대해 브레인스토밍하거나 질문에 답할 수 있습니다.
저희는 Quick Suite를 대규모 디지털 트랜스포메이션의 촉매제로 보고 수 있으며, 2026년에 사용자를 25% 이상 확대할 계획입니다.
Bhavik Rao, VP, Data Analytics & IT Governance and Regional CIO – Americas
Vertiv
생성형 AI는 DXC Technology의 전략적 주안점입니다. Quick Suite를 사용하면 데이터 일관성과 보안을 유지하면서 여러 AI 에이전트를 구축하고 관리할 수 있게 될 것입니다.
Brad Novak, Chief Information Officer
DXC Technology
Amazon Quick Suite의 에이전트 기능을 사용하면 영업 효과, 위험 및 요금과 관련한 중요 정보를 빠르게 합성하여 인사이트 확보 과정을 효율화할 수 있습니다.
Mark Murphy, Executive Vice President, Chief Information and Digital Officer
3M
AI 기반 혁신의 일환으로, 이러한 통합 기능은 효율성과 운영 우수성을 높이는 데 도움이 됩니다.
May Yap, Chief Information Officer
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