빠르게 변화하는 오늘날의 디지털 경제에서 고객을 유치, 전환, 유지 및 지원하는 것은 어려운 과제입니다. 고객 수명 주기 관리의 모든 측면을 제공하려면 웹사이트, 커뮤니케이션 채널, 고객 센터 및 직원, 마케팅 도구, CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어 및 프로세스를 통합해야 하는데, 제한된 리소스를 보유한 기업이 수행하기란 어려운 일입니다.
클라우드를 도입하면 IT 관리 부담을 줄어들어 직원이 전략에 집중하고 더욱 혁신적인 제품, 서비스 및 프로세스를 개발하여 더욱 효율적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다. eBook을 통해 다음을 알아보세요.
- 클라우드 서비스를 통해 고객 확보부터 판매 후 지원까지 고객 참여 수명 주기 최적화
- 디지털 공급업체에 대한 고객의 기대 사항
- 비즈니스의 성장에 따라 고객 참여 클라우드 서비스로 고객을 유치, 전환, 유지, 지원
- 온프레미스 고객 참여 솔루션과 클라우드의 관리 및 확장 비용과 노력 비교
- 클라우드 솔루션 활용 준비 평가 방법
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