2023 Digital Transformation Report and Resources from Skift & AWS(Skift와 AWS의 2023년 디지털 트랜스포메이션 보고서 및 리소스) | 생성형 AI로 고객 경험을 개선하고 운영 효율성을 개선하기 위한 선도적인 여행 및 접객업체의 계획을 알아보세요. 자세히 알아보기 »
장점
고객 사례
선도적인 여행 및 접객 회사가 AWS로 혁신합니다. 시간과 비용을 절약하면서 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 전 세계 브랜드가 어떻게 디지털 트랜스포메이션을 실현하고 있는지 알아보세요.
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주문 예측에 AWS를 활용하여 배달 시간을 단축하는 Domino's Pizza Enterprises
Domino’s Pizza Enterprises는 AWS Machine Learning 솔루션을 사용하여 주문 행동을 예측하고 더 빠르게 배달합니다.
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Star Alliance, 모든 것을 AWS로 이전
Star Alliance는 고객에게 앱, 제품 및 서비스를 신속하게 제공하고 항공 여행의 다음 시대를 개척하기 위해 AWS로 모두 이전했습니다.
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Melco Resorts & Entertainment, AWS에서 고객 경험 향상
Melco는 AWS를 활용하여 고객 경험을 향상하고 직원 생산성을 높이며 시장 출시 시간을 단축하고 수익원을 개선하고 있습니다.
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AWS를 사용하여 이례적인 수요를 충족하기 위해 확장하는 Just Eat Takeaway
Just Eat Takeaway는 AWS를 기반으로 서비스를 확장하고 직원이 재택 근무를 할 수 있도록 도울 새로운 방법을 찾을 수 있었습니다.
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AWS를 사용하여 투숙객을 위한 혁신을 주도하는 G6 Hospitality
G6 Hospitality는 투숙객에게 원활하고 연결되며 개인화된 경험을 보장하는 동시에 비용을 절감합니다.
여행 및 접객을 지원하는 AWS
AWS의 특별히 제작된 여행 및 접객 솔루션과 서비스에 대해 알아보세요.
솔루션 영역
모든 부문에서의 경험
여행 및 접객 산업의 모든 부문과 규모에 걸쳐 전 세계 기업들이 AWS에서 조직을 운영하고 있습니다. AWS는 항공사 및 공항, 식당, 숙박 시설, 기차 및 유람선, 여행 판매자 및 여행 관리 회사, 기술 서비스 및 솔루션 공급 업체 등 업계 전반에 걸쳐 심층적인 경험을 가지고 있습니다.
숙박
선도적인 숙박 회사는 변화하는 세계에 빠르게 적응하고 혁신하는 데 필요한 유연성과 규모를 위해 AWS 기반을 선택합니다.
항공사
비용을 절감하고 새로운 변화와 비즈니스 역학에 빠르게 적응하고 혁신하는 데 필요한 유연성과 확장성 때문에 최고의 항공사들은 AWS와 협력하고 있습니다.
공항
공항은 AWS와 협력하여 혁신을 주도하고 승객 경험을 개선하며 보안을 개선합니다.
요식업
요식업, 케이터링 및 식품 서비스 비즈니스는 AWS와 협력하여 운영 효율성을 높이는 동시에 고객 경험을 향상할 수 있습니다.
주요 여행 및 접객 산업 파트너와 함께 혁신
기술 전문성을 갖추고 고객 성공 사례를 통해 그 우수성이 입증된 업계 최고의 AWS 파트너로 구성되어 있는 광범위한 네트워크에서 목적별 솔루션 및 서비스를 찾아보세요.
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Datalex는 디지털 상거래 플랫폼을 제공하여 항공사가 디지털 소매 업체가 될 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 항공사가 모든 디바이스, 모든 판매 채널 그리고 고객 여정의 모든 접점에서 경쟁력 있고 차별화된 항공사 소매 경험을 제공할 수 있습니다.
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DocMX는 접객 백오피스 운영을 위한 운영 우수성, 비용 절감 및 규정 준수를 제공하는 접객 문서 및 정보 관리 기술 기업입니다. DocMX는 AWS ML 기능을 사용하여 재무, 회계 및 HR의 비즈니스 프로세스를 자동화하고 디지털화합니다.
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Elenium은 세상을 더 안전하게 만들고 승객에게 원활한 여행 경험을 제공하기 위해 터치리스 셀프 서비스 기술을 제공합니다. 솔루션에는 중요한 신호 탐지를 비롯한 비접촉 공항 기술이 포함되어 있습니다.
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NLX는 고객이 대화형 AI 애플리케이션을 구축 및 관리하는 플랫폼, 고객 센터 인사이트를 제공하는 Voice Insights, Analytics for Amazon Connect를 포함하여 대규모 대화형 경험을 만들 수 있도록 지원합니다.
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Shiji는 접객 기술 플랫폼, 호텔 관리 솔루션, 소매 시스템, 결제 게이트웨이 등 다양한 접객 산업의 대기업들을 위한 소프트웨어 솔루션 및 서비스를 제공합니다.
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Volara는 접객 업계를 위한 사용자 지정 음성 기반 솔루션을 제공합니다. Volara를 통해 호텔 종사자는 인기 있는 소비자 음성 비서를 활용하여 효율성을 높이고 수익을 높이며 충성도를 구축할 수 있습니다.
AWS 서비스 파트너
AWS 서비스 파트너 네트워크는 여행 및 숙박 브랜드의 디지털 트랜스포메이션 및 혁신을 가속화할 수 있는 전략 및 배포 서비스를 제공합니다.
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Accenture Travel Industry Practice는 업계와 관련된 기능과 역량을 혁신하여 불확실성을 통제할 수 있도록 지원함으로써 여행사가 빠르게 가치를 얻을 수 있도록 합니다.
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Deloitte Travel & Hospitality는 데이터와 인사이트를 통해 고객 경험을 최적화하고 운영 효율성을 창출하며 제품 가격을 개선하고 경영진의 결정을 위한 정보를 제공할 수 있습니다.
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IBS Software는 전 세계 여행 산업을 위한 선도적인 SaaS 솔루션 공급 업체로, 항공, 여행 및 크루즈, 접객 산업의 고객을 위한 미션 크리티컬 운영을 관리합니다.
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Slalom은 계획부터 마이그레이션에 이르기까지 AWS 클라우드의 가치를 극대화하는 데 도움이 되는 전문 솔루션을 제공합니다. 인프라 아키텍처, 엔터프라이즈 데이터 관리 및 기타 분야 전반으로 확장된 전문성을 보유하고 있습니다.
AWS Marketplace
AWS에서 소프트웨어를 손쉽게 검색, 구매, 배포 및 관리하는 데 사용할 수 있는 서드 파티 소프트웨어, 서비스 및 데이터의 디지털 카탈로그인 AWS Marketplace에서도 AWS 파트너의 여행 및 접객 솔루션을 찾아볼 수 있습니다.
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Foursquare는 위치 데이터로 브랜드를 지원하는 광범위한 솔루션을 제공합니다. Foursquare의 코로나19 인사이트 보고서: 오미크론 영향 분석에서, AWS Marketplace에서 15개 이상의 Foursquare Global Places 데이터 샘플을 무료로 사용할 수 있습니다.
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Amazon Connect용 Local Measure Engage는 고객 센터용 옴니채널 에이전트 데스크톱으로, 음성, 이메일 및 디지털 메시징을 통한 모든 인바운드 고객 상담 내용을 한 곳에서 관리하여 에이전트 생산성을 근본적으로 개선하고 의미 있는 고객 경험을 제공합니다.
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Mphasis는 리뷰를 긍정적인 감정과 부정적인 감정 범주로 분류하는 ML 기반 솔루션인 Airline Reviews Sentiment Analyzer부터 과거 주간 승객 데이터를 사용하여 여행할 것으로 예상되는 승객을 예측하는 Passenger Traffic Forecasting에 이르기까지 기업이 전 세계적으로 비즈니스를 혁신할 수 있도록 지원합니다.
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NLX SaaS 솔루션은 AWS Marketplace에서 사용할 수 있으며, 이러한 솔루션으로 대화형 AI 애플리케이션을 구축 및 관리하기 위한 플랫폼인 NLX Studio, 고객 센터 인사이트 및 Analytics for Amazon Connect를 제공하는 Voice Insights 그리고 대화를 시각적으로 설계하기 위한 Conversations by NLX 등이 있습니다.
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