Amazon Connect agora oferece suporte à execução paralela do AWS Lambda em fluxos
O Amazon Connect agora oferece suporte à execução paralela de funções do AWS Lambda em fluxos, permitindo experiências de cliente mais rápidas e perfeitas. O Amazon Connect permite que você se integre a sistemas locais ou de terceiros, como CRMs, usando o Lambda para automatizar tarefas como ler ou atualizar registros de clientes. Com esse lançamento, agora você pode executar várias funções do Lambda simultaneamente ou continuar progredindo no fluxo e executar ações adicionais enquanto um Lambda é executado. Por exemplo, em uma interação automatizada com o cliente, agora você pode pesquisar as compras anteriores de um cliente e, ao mesmo tempo, verificar as promoções ativas e reproduzir uma mensagem sobre uma nova oferta. Esses recursos podem ser configurados diretamente no designer de fluxo de arrastar e soltar usando os blocos de fluxo “Lambda” e “Wait” ou por meio de APIs públicas.
Para saber mais, consulte o Guia do administrador do Amazon Connect. Esses recursos estão disponíveis em todas as regiões da AWS que oferecem o Amazon Connect. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a central de atendimento baseada na Nuvem AWS, acesse o site do Amazon Connect.