Amazon Connect

Forneça atendimento ao cliente superior a um custo menor com uma central de atendimento omnicanal de nuvem fácil de usar

Com apenas alguns cliques, é possível configurar e fazer alterações na sua central de atendimento para que os agentes possam começar a ajudar os clientes imediatamente.

Economize até 80% em comparação com as soluções tradicionais de central de atendimento sem tarifas mínimas, compromissos de longo prazo ou cobranças de licença antecipadas.

Aumente a escala na vertical ou na horizontal com facilidade para atender à demanda, com a flexibilidade de integrar milhares de agentes que trabalharão de qualquer lugar.

Como funciona

Com o Amazon Connect, você pode configurar uma central de contato em questão de minutos, e ela pode ser dimensionada para oferecer suporte a milhões de clientes.
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Casos de uso

Ofereça atendimento omnichannel ao cliente

Crie experiências de voz omnichannel e chat interativo de alta qualidade para oferecer suporte a seus clientes de qualquer lugar. Use uma única interface de usuário (IU) intuitiva para roteamento, enfileiramento e análise de atendimento.

Utilize IA e ML integrados para personalizar as interações

Com inteligência artificial (IA) e machine learning (ML) integrados, o Amazon Connect
torna fácil automatizar interações, entender o sentimento do cliente, autenticar autores da chamada e habilitar recursos, como resposta de voz interativa (IVR) e chatbots.

Melhore a produtividade do agente


Capacite seus agentes a serem mais proativos e produtivos. Exiba perfis de clientes unificados e respostas recomendadas em tempo real e monitore tarefas de acompanhamento para solucionar os problemas dos clientes rapidamente.

Como começar a usar

Saiba mais sobre o Amazon Connect

Descubra como usar o Amazon Connect Voice, Chat, roteamento de omnichannel e muito mais.

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Explore a central de recursos do Amazon Connect

A experiência do cliente (CX) e a central de atendimento evoluem constantemente. Confira as práticas recomendadas da AWS e do cliente mais recentes.

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Analise o preço do Amazon Connect


O Amazon Connect é um serviço de pagamento conforme o uso sem pagamentos adiantados, compromissos de longo prazo ou tarifas mínimas mensais.

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