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Transforme as interações com os clientes em relacionamentos duradouros
O Amazon Connect é uma solução completa baseada em IA para oferecer experiências personalizadas aos clientes em grande escala
Faça com que cada momento valha a pena
Onde a inovação encontra a experiência
Desenvolvido com base nas experiências de serviço da própria Amazon, aperfeiçoado por meio de bilhões de interações reais em todo o mundo todos os anos.
Combine assistência de IA e compreensão humana em uma solução onde cada interação se baseia na anterior.
Transforme dados isolados em experiências personalizadas, conectando todos os pontos de contato em uma conversa contínua.
Unifique todos os aspectos da jornada do cliente com uma aplicação que potencializa tanto a inteligência artificial quanto as interações humanas, pronta para uso.
Escalare sem esforço à medida que sua empresa cresce, com a confiabilidade e a performance que as operações empresariais exigem.
Crie experiências conectadas em qualquer canal
Transforme cada interação em uma experiência inteligente e personalizada. Os agentes de IA interagem naturalmente em todos os pontos de contato, mantendo o contexto e antecipando as necessidades. Ofereça suporte proativo e relevante nos canais preferidos dos clientes, transformando interações de rotina em momentos significativos.
Promova experiências excepcionais por meio da colaboração entre a IA e os seres humanos
Os agentes de IA trabalham de maneira independente ou com a sua equipe, sabendo exatamente quando julgamento humano e empatia são necessários. Eles fornecem orientações em tempo real e informações relevantes sem a necessidade de alternar entre aplicações ou realizar pesquisas manuais. Essa combinação de inteligência artificial e percepção humana garante que cada interação com o cliente seja tratada com contexto completo.
Meça, acompanhe e melhore a performance
Obtenha visibilidade completa das suas operações de serviço com analytics baseadas em inteligência artificial. Veja, compreenda e otimize a experiência do cliente por meio da visibilidade operacional em tempo real das interações entre a IA e os seres humanos. Transforme a excelência consistente em sua vantagem competitiva com previsões inteligentes e insights automatizados.
Transforme cada ponto de contato com o cliente em valor com o Amazon Connect
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Líder no Quadrante Mágico da Gartner na categoria de centrais de atendimento como serviço2025
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