Como o NatWest Bank personaliza a experiência do cliente usando a AWS

O NatWest Group é um dos maiores bancos do Reino Unido. Formalmente estabelecida em 1968, a empresa tem origens que remontam a 1727. O NatWest Group busca usar seus abundantes dados herdados para inovar e personalizar seus serviços bancários e de seguros pessoais, comerciais e corporativos. Zackary Anderson, diretor de dados e análises, discutiu o uso do machine learning e das análises de dados pela empresa de forma a engajar e personalizar mensagens para a sua grande base de 20 milhões de clientes. O NatWest Group implantou com sucesso quase 100 modelos de machine learning usando o Amazon SageMaker, com a meta de ter milhares nos próximos dois anos. O impacto de sua abordagem com mensagens personalizadas foi significativo, incluindo a economia de quase meio milhão de libras em seis meses nas taxas de caixa eletrônico para clientes em bairros mais pobres, a redução no número de fraudes e aumento do bem-estar geral dos clientes.