Случаи Amazon Connect теперь поддерживают AWS PrivateLink
Теперь вы можете использовать AWS PrivateLink для частного доступа к Amazon Connect Cases из виртуального частного облака Amazon (Amazon VPC) без использования общедоступных IP-адресов и доступа в Интернет.
AWS PrivateLink обеспечивает частное подключение между VPC, сервисами AWS и локальными сетями без попадания трафика в общедоступный Интернет. Теперь вы можете управлять агентами и администраторами Amazon Connect Cases без необходимости использования интернет-шлюза в своем VPC. AWS PrivateLink включает в себя частное подключение к Интернету, группы безопасности и политики конечных точек VPC, которые помогают соответствовать требованиям соответствия.
Примеры Amazon Connect предоставляет встроенные возможности управления примерами, которые облегчают агентам контакт-центра создание, совместную работу и быстрое решение проблем клиентов, требующих многочисленных бесед и последующих задач, без необходимости создания собственных приложений или интеграции со сторонними продуктами.
Чтобы использовать AWS PrivateLink, создайте конечную точку интерфейса VPC для Amazon Connect Cases в своем VPC с помощью консоли Amazon VPC, EC2 SDK или интерфейса командной строки. Вы также можете получить доступ к конечной точке VPC из локальных сред или из других VPC, используя AWS VPN, AWS Direct Connect или VPC Peering.
Amazon Connect Cases доступен в регионах AWS: Восток США (Северная Виргиния), Запад США (Орегон), Европа (Франкфурт), Азия и Тихий океан (Сингапур), Азия и Тихий океан (Сидней), Канада (Центральная часть) и Европа (Лондон). Чтобы узнать больше и начать, посетите веб-страницу Amazon Connect Cases и документацию.