Amazon Connect Contact Lens поддерживает новые разрешения «только для чтения» для отчетов и информационных панелей
Amazon Connect Contact Lens теперь позволяет пользователям сохранять и публиковать отчеты и информационные панели в режиме «только для чтения». При публикации отчета в режиме «только для чтения» редактировать этот отчет может только пользователь, создавший отчет или панель; при этом другие пользователи могут просмотреть отчет или создать его копию. Например, менеджер контакт-центра может настроить особую информационную панель, доступную только для чтения, и поделиться ею с руководителями своей команды, чтобы они могли отслеживать одни и те же показатели, но при этом также могли настраивать и сохранять собственные версии панели для дальнейшего анализа.
Данная функция доступна во всех регионах AWS, где предлагается сервис Amazon Connect. Подробнее об отчетах, доступных только для чтения, см. в руководстве администратора Amazon Connect. Дополнительные сведения о контактном центре Amazon Connect на основе облака AWS доступны на веб-сайте Amazon Connect.