Amazon Connect теперь поддерживает улучшенную связь между инстансами
Amazon Connect теперь маршрутизирует вызовы между инстансами в одном аккаунте через глобальную магистраль AWS, не полагаясь на коммутируемую телефонную сеть общего пользования (PSTN), когда оба номера выделены или перенесены в Amazon Connect.
Клиенты, звонящие между инстансами Amazon Connect в одном регионе или разных, теперь могут воспользоваться глобальной сетевой инфраструктурой AWS. Это повышает качество звонков, упрощает выставление счетов и расширяет возможности обмена контактами с сохранением контекста вызовов при их переносе.
Данная функция доступна во всех коммерческих регионах, где предлагается Amazon Connect, за исключением Африки (Кейптаун).
Чтобы узнать больше об Amazon Connect, ознакомьтесь со следующими ресурсами.