Amazon Connect теперь позволяет выбирать разные адреса электронной почты отправителя
Теперь Amazon Connect позволяет при ответе на входящие электронные письма или отправке новых исходящих сообщений выбирать, с какого адреса будет отправлено ваше письмо. Это помогает контакт-центрам использовать нужный бренд или фирменный стиль при каждом взаимодействии с клиентом. Администраторы могут настроить несколько адресов отправителей в очереди, что позволит агентам искать и выбирать подходящий адрес в зависимости от очереди, в которой они работают. Эта функция особенно полезна для контакт-центров, которые обслуживают несколько брендов или направлений бизнеса, используя один инстанс Amazon Connect.
Электронная почта Amazon Connect доступна в следующих регионах: Восток США (Северная Вирджиния), Запад США (Орегон), Африка (Кейптаун), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул, Сидней, Сингапур, Токио), Канада (Центральная) и Европа (Лондон, Франкфурт). Чтобы узнать больше и начать работу с описанной функцией, обратитесь к справочной документации или посетите веб-сайт Amazon Connect.