В Amazon Connect Customer теперь действует детальный контроль доступа к отчету о входе агентов в систему и выходе из системы
Amazon Connect Customer теперь поддерживает реализованное на основе тегов управление доступом к отчету о входе/выходе агента в систему и из системы. Это позволяет вам применять более точные средства управления доступом, чтобы обеспечить соблюдение нормативно-правовых требований в отношении доступа к данным. Администраторы контактного центра могут использовать теги ресурсов, чтобы предоставлять или не предоставлять в своем контактном центре доступ к данным о входе в систему и выходе из нее определенных агентов. Например, вы можете пометить агентов как Department:Customer Service, чтобы информация о входе в систему или выходе из системы этих агентов была видна только руководителю службы поддержки клиентов.
Отчет в Amazon Connect Customer о входе агентов в систему и выходе из нее доступен во всех коммерческих регионах AWS и регионах AWS GovCloud (США – запад), где предлагается сервис Amazon Connect Customer. Подробнее о панелях управления см. в . Дополнительную информацию об Amazon Connect Customer на основе облака AWS см. на сайте этого сервиса.