Демонстрации и видео

Amazon Connect End-to-End Demo (4:49)
Amazon Connect forecasting, capacity planning, and scheduling demo (13:02)
Enable Chat-to-Callback Escalation using Amazon Connect Contact Lens (3:36)
Just Energy powers up their contact center innovation with Amazon Connect (1:38)
Accor delivers world class hospitality through superior CX (1:38)
Amazon Q in Connect Demo (4:44)
Detect Trending Themes with Amazon Connect Contact Lens (10:19)
Traeger Grills Fires Up CX with IoT Data and Amazon Connect (2:15)
National Australia Bank delivers their digital first strategy with Amazon Connect (1:25)
Ryanair, Europe’s largest airline, revolutionizes air travel (2:20)
Amazon Connect Agent Workspace Demo (2:50)
Getting Started with Amazon Connect Step-by-step Guides (5:07)
nib Group unlocks customer insights with contact center analytics (1:19)
Capital One contact centers innovate faster using Amazon Connect (3:22)
VistaPrint designs visionary brands with CX data (2:09)

Блоги идейных лидеров отрасли

Showing results: 1-5
Total results: 68
  • Publish Date

Публикации по данной теме не найдены. Прочие ресурсы см. в блоге AWS. 

Посетите ленту блога Contact Center, чтобы узнать об уникальных примерах использования, рекомендациях, технических инструкциях и анонсах.

Технические описания и электронные книги

Техническое описание

Переход на Amazon Connect: план для бизнес-лидеров и ИТ-руководителей

Читать техническое описание

Награды Nemertes PilotHouse: платформы искусственного интеллекта для взаимодействия с клиентами

Читать отчет

Руководство для покупателей Frost & Sullivan. Amazon Connect – скорость, интеллект и гибкость для повышения качества обслуживания клиентов

Читать отчет
Электронная книга

Совокупный экономический эффект от использования Amazon Connect

Читать электронную книгу
Электронная книга

4 evaluation essentials for personalizing and innovating your customer service

Читать электронную книгу
Техническое описание

Повышение результативности работы контактного центра до максимума с помощью Amazon Connect и при содействии Aberdeen Research

Читать техническое описание
Техническое описание

Искусственный интеллект для контактного центра – предмет внимания лидирующих сервисных компаний из списка Fortune 1000

Читать техническое описание

Отчеты аналитиков

Showing results: 1
Total results: 1
  • Year
  • Headline (A-Z)
  • Headline (Z-A)
Нет результатов.

  • Contact Center

    Gartner Report | 2024 Magic Quadrant for Contact Center as a Service

    Amazon Web Services (AWS) is named a Leader in the Gartner Magic Quadrant for CCaaS for its cloud contact center solution Amazon Connect, for a second year in a row. Amazon Connect is an AI-powered contact center solution from AWS, helping companies of all sizes transform customer experience at scale.

    Published
    October 2024
1 …
…

Презентации с конференции AWS re:Invent

Презентации с конференции AWS re:Invent 2023

CEO Keynote with Adam Selipsky (2:15:15)
Keynote with Dr. Swami Sivasubramanian (1:51:27)
Personalize omnichannel customer experience with Amazon Connect (44:55)
How DISH scaled contact center and agent success with Amazon Connect (54:19)
Uncover insights & optimize workforce performance with Amazon Connect (39:51)
What’s next in contact centers with Amazon Connect and generative AI (1:02:58)
Expand your customer engagement with new Amazon Connect channels (31:47)
C-suite leaders talk generative AI and applications (50:15)
Transform your contact center using generative AI in Amazon Connect (33:58)
Transform self-service experiences with AI and Amazon Connect (1:05:37)

Что нового?

Showing results: 1-10
Total results: 105
  • date
1 …
23456
… 11

Документация

Руководство администратора

Поможет начать работу с Amazon Connect. Руководство содержит описание виртуального контактного центра Amazon Connect. С его помощью администраторы научатся добавлять пользователей, выбирать вариант телефонной связи, управлять хранилищем данных и настраивать параметры шифрования.

HTML | PDF | GitHub

Справка по API

Содержит описание операций API для Amazon Connect.

HTML | PDF  


Размещайте вопросы и отзывы на форуме Amazon Connect. Используйте RSS‑ленты и уведомления по электронной почте, чтобы следить за обновлениями сервиса Amazon Connect.  
 
 

Пакеты SDK

Упростите использование сервиса Amazon Connect в своих приложениях с помощью API, настроенных для работы с конкретным языком программирования или платформой.

Блоги о технических ресурсах

Showing results: 1-5
Total results: 82
  • Дата публикации

Публикации по данной теме не найдены. Прочие ресурсы см. в блоге AWS. 

Посетите ленту блога Contact Center, чтобы узнать об уникальных примерах использования, рекомендациях, технических инструкциях и анонсах.