Вопросы и ответы по AWS Managed Services

AWS Managed Services предлагает два операционных плана для удовлетворения ваших потребностей: 1) AWS Managed Services Accelerate для новых и существующих аккаунтов AWS на основе обнаруживающих элементов управления, что обеспечивает полный контроль и гибкость для использования AWS стандартным образом; 2) AWS Managed Services Advanced на основе превентивных элементов управления в зоне системы управления изменениями в управляемой целевой зоне AWS, что обеспечивает полноценное операционное решение и некоторую гибкость для повышения операционных требований с целью защиты критически важных бизнес-приложений. Клиенты могут выбрать любой операционный план для каждого аккаунта.

AWS Managed Services позволяет в кратчайшие сроки осуществить переход в облако, предоставляя полный ассортимент операционных сервисов, которые расширяют возможности управления инфраструктурой, а также обеспечивает поддержку существующих рабочих процессов. Используя сервисы AWS и растущую библиотеку средств автоматизации, конфигураций и запусков, мы предоставляем комплексное операционное решение как для новых, так и для существующих сред AWS.

AWS Managed Services предлагает оплату по факту использования для облачных сервисов. С AWS вы платите только за отдельные сервисы, которые вам необходимы, только когда вы их используете. Цена на AWS Managed Services рассчитывается на основе количества инстансов и платы за использование других сервисов AWS в аккаунтах под нашим управлением. Чтобы получить дополнительные сведения о ценах, свяжитесь с отделом продаж.

AWS Managed Services применяется для управления инфраструктурой и автоматизированного масштабирования. Мы тесно сотрудничаем с сертифицированными партнерами AWS в большинстве случаев взаимодействия с клиентами. В рамках таких взаимодействий партнеры занимают несколько ниш комплексного облачного решения для клиентов, отсутствующих в AWS Managed Services, таких как консультации по миграции и управление приложениями. Клиентам, которым нужен единый поставщик для управления приложениями и инфраструктурой, рекомендуется связаться с одним из наших поставщиков AWS Managed Service.

Мы разработали AWS Managed Services для работы через API, что позволяет интегрировать этот сервис с широким спектром существующих систем ITSM и платформ разработки. Мы обеспечиваем стандартную интеграцию с ServiceNow для сервиса Управляемая политика AWS (AMS) расширенная. При этом клиенты данного сервиса могут воспользоваться интеграцией AWS ITSM. Интеграция может выполняться командой экспертов AWS Professional Services или партнерами по AWS Managed Services.

AWS Managed Services соответствует стандартам Information Technology Infrastructure Library (ITIL*), популярной инфраструктуры управления ИТ‑сервисами, которая используется во многих корпорациях. Многие базовые сервисы AWS, работающие под управлением AWS Managed Services, сертифицированы. Сервис AWS Managed Services сертифицирован для HIPAA, HITRUST, GDPR, SOC, ISO и PCI. Дополнительную информацию об AWS и соответствии требованиям см. здесь.

* ITIL® является (зарегистрированной) торговой маркой AXELOS Limited. Все права защищены.

AWS Managed Services поддерживает инфраструктуру и сервисы AWS, используемые в традиционных, модернизированных и оптимизированных для облака рабочих нагрузках. Мы поддерживаем полный ассортимент сервисов AWS и предоставляем вспомогательные услуги для операционной системы на базе инстансов Amazon EC2 включительно. AWS Managed Services осуществляет операционное управление для инфраструктуры AWS, включая облачные ресурсы AWS, запущенные для развертывания AWS Outposts в локальной среде.

AWS Managed Services (AMS) осуществляет мониторинг, выявление сбоев, реагирование и устранение ошибок инфраструктуры AWS и нарушений в системе безопасности. Кроме того, используется Обнаружение инцидентов AWS и реагирование на них – специальная надстройка для Корпоративной поддержки, которая круглосуточно обеспечивает проактивный мониторинг и управление инцидентами для соответствующего уровня нагрузки по подписке или по требованию. Эта опция предоставляется бесплатно в определенных регионах для прямых клиентов Управляемой политики AWS (AMS), пользующихся Корпоративной поддержкой AWS. Свяжитесь со своим отделом по работе с клиентами, чтобы привязать учетные записи и подключить для своих нагрузок функцию AWS Incident Detection and Response.

AWS Managed Services (AMS) специализируется на управлении инфраструктурой и сервисами AWS. AMS не управляет вашими приложениями и не осуществляет их настройку, но мы можем обратиться к группе разработчиков для организации контроля работоспособности конкретных приложений с помощью стандартных сервисов AWS, таких как Amazon CloudWatch. AMS позволяет сосредоточить ресурсы AWS на инновациях, а не на недифференцированных операционных задачах. Для специальных и пакетных приложений существует сообщество Партнеров AWS, которые предоставляют возможности по управлению приложениями с помощью разработанных ими сервисов.

С помощью AWS Managed Services (AMS) можно управлять некоторыми сторонними приложениями в рамках операционного плана AWS Managed Services Advanced, включая определенные средства защиты безопасности адреса, службы каталогов и инструменты сетевого брандмауэра. При наличии операционной потребности, связанной с определенными инструментами или средой, мы рекомендуем связаться с местным представителем отдела продаж и запросить информацию об операциях по требованию, которые в настоящее время доступны в США, чтобы узнать о возможности предоставления специальных операционных возможностей.

AWS Managed Services (AMS) удовлетворяет потребностям клиентов на любом этапе перехода в облако. Планируете переход в облако, находитесь в процессе миграции, используете рабочие нагрузки, запущенные на AWS? AMS поможет расширить любые операционные возможности. План AWS Managed Services Accelerate предназначен для быстрого выполнения операций с действующими рабочими нагрузками и аккаунтами AWS. План AWS Managed Services Advanced также может незамедлительно повысить эффективность за счет наших назначенных ресурсов Cloud Service Delivery Manager и Cloud Architect, которые упрощают составление операционных планов и принятие решений. При этом операции будут запущены после развертывания управляемой целевой зоны и успешной миграции первой рабочей нагрузки.

AWS Managed Services (AMS) обеспечивает гибкое взаимодействие с ресурсами AWS. Клиенты AWS Managed Services Accelerate могут взаимодействовать с сервисами AWS привычным образом и использовать API AWS, консоль AWS, интерфейс командной строки AWS через консоль AMS или любые существующие интеграции с независимыми поставщиками ПО. Взаимодействие клиентов AWS Managed Services Advanced осуществляется преимущественно через платформу управления изменениями AMS на основе шаблонов AWS CloudFormation и наших автоматизированных запросов на изменения. Однако клиенты также могут использовать режим разработчика для взаимодействия с сервисами непосредственно в аккаунтах разработчиков-тестировщиков и могут самостоятельно предоставлять сервисы для определенных сервисов AWS, эффективность которых повышается от прямого взаимодействия через консоль AWS или API.

Список регионов, где Управляемая политика AWS (AMS) доступна в настоящее время, см. в таблице регионов.

В настоящее время поддержка в AWS Managed Services осуществляется на английском языке.

Список поддерживаемых операционных систем см. в документации Управляемой политики AWS (AMS).

Да, клиенты AWS Managed Services (AMS) Accelerate могут бесплатно использовать AWS Control Tower для развертывания и управления конфигурациями аккаунтов и целевых зон. AWS Control Tower можно использовать с AWS Managed Services Advanced исключительно при добавлении после создания AMS целевой зоны, включая аккаунты для сети, ведения журналов и приложений.

Поддержка AWS предлагает услуги экспертов, инструменты, технологии и программы, чтобы пользователи могли оптимизировать производительность, снизить затраты и ускорить внедрение инноваций. AWS Support помогает найти ответы на любые вопросы, предоставляет рекомендации и консультации по выбору оптимальной конфигурации, а также оказывает поддержку при устранении проблем и неисправностей.

Сервисы AWS Managed Services (AMS) позволяют внедрить AWS в масштабах предприятия и обеспечивают более эффективное и безопасное управление. Мы можем от имени заказчика внедрять передовые методы работы с помощью специализированных средств автоматизации, имеющихся навыков и опыта, учитывая особенности их рабочей среды и приложений. Мы предлагаем решения, позволяющие применять упреждающие превентивные меры по обнаружению объектов, которые поднимают планку с точки зрения эксплуатации и снижают риск, не ограничивая гибкость, что позволяет заказчикам сконцентрироваться на инновациях. Мы расширяем возможности специалистов наших клиентов, предоставляя в их распоряжение такие функции, как мониторинг, обнаружение неполадок, обеспечение безопасности, исправление ошибок, резервное копирование и оптимизация затрат.