ขณะนี้ Amazon Connect มีการเข้ารหัสสีสำหรับกะทำงานในการกำหนดการเจ้าหน้าที่แล้ว
ขณะนี้ Amazon Connect มีการเข้ารหัสสีสำหรับกะทำงานในการกำหนดการเจ้าหน้าที่แล้ว ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการและเจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อได้รับประสบการณ์ที่เรียบง่ายยิ่งขึ้น ในการเปิดตัวครั้งนี้ คุณสามารถกำหนดค่าสีสำหรับกะทำงานของเจ้าหน้าที่ได้ เช่น สีแดงสำหรับช่วงพักและเวลาอาหารกลางวัน สีเขียวสำหรับการประชุมทีม และสีม่วงสำหรับการฝึกอบรม เมื่อปรับแต่งสีได้ ผู้จัดการก็สามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่ากิจกรรมต่างๆ จัดอยู่ในกำหนดการของเจ้าหน้าที่อย่างไรบ้าง (เช่น คนในทีมมากกว่าครึ่งหนึ่งกำลังฝึกอบรมในเวลาเดียวกันหรือไม่ การประชุมทีมมีสมาชิกครบทุกคนหรือไม่ ฯลฯ) การเปิดตัวนี้ยังช่วยลดความซับซ้อนให้กับประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่ เนื่องจากจะทำให้สามารถเข้าใจกำหนดการประจำสัปดาห์ของตนเองได้ทันทีโดยไม่ต้องอ่านข้อมูลของแต่ละกิจกรรมที่จัดกำหนดการไว้ สีที่ปรับแต่งได้ทำให้การจัดการกำหนดการในแต่ละวันมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับผู้จัดการและเจ้าหน้าที่
ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานใน AWS Region ทุกแห่งที่ให้บริการการจัดกำหนดการเจ้าหน้าที่ของ Amazon Connect หากต้องการเริ่มต้นใช้งานการจัดกำหนดการเจ้าหน้าที่ของ Amazon Connect คลิกที่นี่