ปรับขนาด ปรับต้นทุนให้เหมาะสม และเพิ่มมูลค่าจากการลงทุนในระบบคลาวด์ด้วยความสามารถในการวางแผนเชิงรุก
ปรับปรุงเวลาทํางานและรักษาความปลอดภัยสภาพแวดล้อมระบบคลาวด์ของคุณผ่านโปรแกรมการจัดการอุบัติการณ์ เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว และการวินิจฉัยเวิร์กโหลด
ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสภาพแวดล้อมของคุณผ่านการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ช่วยหลีกเลี่ยงการหยุดทำงานและเร่งการแก้ไข
วิศวกรระบบคลาวด์ที่มีประสบการณ์ ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และการบริการลูกค้าที่เป็นพันธมิตรกับคุณในระยะยาวเพื่อเร่งความสําเร็จ
AWS Support มีมากกว่าการแก้ไขข้อบกพร่องด้านไอทีแบบเก่าๆ นอกเหนือจากการเร่งการกู้คืนการทำงานจากการหยุดการทำงานแล้ว เรายังให้การวางแผนเชิงรุกและการสื่อสาร การให้คําปรึกษา ระบบอัตโนมัติและความเชี่ยวชาญด้านระบบคลาวด์เพื่อช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วยความเร็วและขนาดที่เพิ่มขึ้นในระบบคลาวด์ ทีมวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของเราได้รับการฝึกอบรมในโดเมนทางเทคนิคทั้งหมดที่ครอบคลุมโดย AWS และพร้อมที่จะให้คําแนะนําทั่วไป คําแนะนําวิธีใช้ ความช่วยเหลือด้านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด การแก้ไขปัญหา และการสนับสนุนด้านการดําเนินงาน
AWS Support ใช้ความรู้และข้อมูลเชิงลึกของ AWS ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางที่สุดในโลกพร้อมบริการมากกว่า 200 รายการและลูกค้าหลายล้านคนในการเสนอคําแนะนําเชิงกลยุทธ์เพื่อประสบความสําเร็จในระบบคลาวด์
ประโยชน์
การวางแผนเชิงรุก
ความสามารถในการวางแผนช่วยให้ลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพการกําหนดค่าโครงสร้างพื้นฐานของตนเพื่อการปรับขนาด หลีกเลี่ยงปัญหา และเร่งมูลค่าจากการลงทุนในระบบคลาวด์ บทวิจารณ์สถาปัตยกรรมสําหรับลูกค้าองค์กรและองค์กร-on-Ramp ปรับปรุงประสิทธิภาพในหกด้าน: ความเป็นเลิศในการดําเนินงาน ความปลอดภัย ความเสถียร ประสิทธิภาพ การปรับต้นทุนให้เหมาะสม และความยั่งยืน การเปิดตัวและการวางแผนกิจกรรมให้คําแนะนําเชิงกลยุทธ์สําหรับเหตุการณ์ที่สําคัญทางธุรกิจ บริการเชิงรุกสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้ด้วยเวิร์กช็อปที่ตรงเป้าหมายและวันเล่นเกม
คำปรึกษา
เครื่องมือ AWS Support เช่น AWS Trusted Advisor ช่วยให้คุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AWS โดยการตรวจสอบสภาพแวดล้อม AWS ของคุณด้วยการตรวจสอบอัตโนมัติและให้คําแนะนําเมื่อมีโอกาสปรับต้นทุนให้เหมาะสม ปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มความปลอดภัย และตรวจสอบโควตาบริการ องค์กรที่ใช้ประโยชน์จากโปรแกรม แดชบอร์ด และการวินิจฉัยเวิร์กโหลดของเรามีแนวโน้มที่จะปรับปรุงเวลาทํางานและรักษาความปลอดภัยให้กับสภาพแวดล้อมระบบคลาวด์ของตนได้ ลูกค้าได้รับประโยชน์จากโปรแกรมการจัดการอุบัติการณ์รวมถึงเวลาตอบสนองที่รวดเร็วสําหรับความล้มเหลวที่สําคัญทางธุรกิจ การประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อลดเหตุการณ์ที่มีความรุนแรงสูงโดยสิ้นเชิง และเครื่องมือในการตรวจสอบเคสการสนับสนุน
การทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างอัตโนมัติ
ตรวจสอบสภาพแวดล้อมของคุณด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการหยุดทำงานและเร่งการแก้ไข AWS Support Automation Workflows ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาการสนับสนุนทั่วไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AWS การตรวจจับและการตอบสนองเหตุการณ์ของ AWS และ AWS Managed Service พร้อมให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมด้วย Enterprise Support ซึ่งให้ความสามารถในการตรวจสอบเชิงรุกและการจัดการอุบัติการณ์ AWS Health ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานภาพของทรัพยากร AWS ที่อาจส่งผลต่อความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชันของคุณ รวมถึงเหตุการณ์การบริการ การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อม AWS ที่วางแผนไว้ และข้อมูลบัญชี เพื่อให้คุณสามารถดําเนินการเพื่อลดเวลาหยุดทํางานได้
ความเชี่ยวชาญด้านระบบคลาวด์
เราแก้ปัญหายากๆ ให้กับลูกค้ารายใหญ่ที่สุดในหลากหลายอุตสาหกรรม เราใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้เพื่อปรับปรุงและปรับแต่งเครื่องมือของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการระดับโลก การบริการลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านร่วมมือกับคุณในระยะยาวเพื่อเร่งความสําเร็จ เรานําเสนอแผนบริการที่หลากหลายซึ่งมอบคุณค่าและตอบสนองคุณในทุกขั้นตอนของกระบวนการย้ายไปยังระบบคลาวด์ วิศวกรฝ่ายสนับสนุนระบบคลาวด์และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านของเราให้คําแนะนําและค้นหาทีมและบริการของ AWS ที่เหมาะสมเพื่อให้บริการ ใช้ประโยชน์จากความรู้ของผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อใช้เวลาน้อยลงในงานที่เหมือนๆ กันและมีเวลามากขึ้นในการทำงานที่มีมูลค่าสูงกว่าที่ขับเคลื่อนนวัตกรรมสําหรับธุรกิจของคุณ
แผนการสนับสนุน
Developer Support
การสนับสนุนสําหรับนักพัฒนาได้รับการออกแบบมาเพื่อทดสอบหรือการพัฒนาในช่วงต้นของ AWS สําหรับนักเรียน ผู้ใช้เป็นครั้งคราว และผู้ทดลองที่ต้องการการสนับสนุนการสืบค้น
การสนับสนุนทางธุรกิจ
เราขอแนะนำ Business Support ในฐานะระดับขั้นต่ำสุดของ AWS Support หากคุณมีเวิร์กโหลดในการใช้งานจริงใน AWS และต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในบริบทของกรณีการใช้งานเฉพาะของคุณ
Enterprise On-Ramp
เราขอแนะนำ Enterprise On-Ramp หากคุณมีปริมาณงานที่สำคัญด้านการผลิต/ธุรกิจใน AWS และต้องการเข้าถึงการสนับสนุนทางเทคนิคจากวิศวกรทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และเข้าถึง Health API, คำแนะนำด้านสถาปัตยกรรมเชิงให้คำปรึกษา และกลุ่มผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิค (TAM) เพื่อประสานงานการเข้าถึงกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางของ AWS
Enterprise Support
เราขอแนะนำ Enterprise Support หากคุณมีเวิร์กโหลดที่สำคัญต่อธุรกิจและ/หรือภารกิจใน AWS ด้วย Enterprise Support คุณจะได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจากวิศวกร เครื่องมือ และเทคโนโลยีคุณภาพสูงเพื่อจัดการปัญหาของสภาพแวดล้อมของคุณโดยอัตโนมัติ และคุณยังสามารถติดต่อผู้จัดการบัญชีฝ่ายเทคนิค (TAM) ที่จะให้คำปรึกษาด้านสถาปัตยกรรมและแนวทางการดำเนินงานที่ตรงกับบริบทของแอปพลิเคชันและกรณีการใช้งานของคุณ เพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก AWS
คำนิยมจากลูกค้า
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ AWS Support ช่วยเหลือลูกค้าให้บรรลุวัตถุประสงค์ของตนได้ด้วย AWS โปรดดูที่คลังทั้งหมดของคำนิยมจากลูกค้า