ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ในการใช้ AWS หรือกำลังต้องการเพิ่มการยอมรับให้กับบริการของคุณขณะที่คุณพัฒนาแอปพลิเคชันและสร้างวิธีแก้ปัญหาทางธุรกิจ เราต้องการมอบทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนความสำเร็จของคุณ เมื่อดูตามแผนหรือกรณีใช้งานปัจจุบันของคุณ การสนับสนุนของ AWS จะมีชุดเครื่องมือและความเชี่ยวชาญที่ผสมผสานอย่างเป็นเอกลักษณ์เพื่อช่วยให้คุณลองสิ่งที่น่าอัศจรรย์กับ AWS

 

การทดลองกับ AWS

นักพัฒนาซอฟต์แวร์แต่ละรายสำรวจศักยภาพของ AWS มองหาการเข้าถึงทรัพยากรการสนับสนุนด้านเทคนิค เพื่อช่วยให้เริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

แผนที่แนะนำ: การสนับสนุน Developer

การใช้ AWS ในการผลิต

ธุรกิจที่ต้องการคำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้มีความพร้อมใช้งาน ความสามารถในการปรับขยาย และรักษาความปลอดภัยของภาระงานการผลิต เพื่อที่จะลดความจำเป็นในการสนับสนุนการโต้ตอบ

แผนที่แนะนำ: การสนับสนุนทางธุรกิจ

การใช้ AWS ที่สำคัญทางธุรกิจ

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะมีการเกี่ยวข้องโดยตรงกับประสิทธิภาพของภาระงานและแอปพลิเคชัน ซึ่งได้รับประโยชน์จากบริการเชิงรุก/เชิงป้องกันขั้นสูง

แผนที่แนะนำ: การสนับสนุนองค์กร

 

time-inc-support-thumb

 

  • คำแนะนำเชิงรุก

    ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคที่ได้รับมอบหมาย (TAM) ของคุณจะเป็นบุคคลหลักในการติดต่อ ซึ่งจะเป็นผู้ให้คำแนะนำ การตรวจสอบสถาปัตยกรรม และการสื่อสารที่ต่อเนื่อง เพื่อให้คุณทราบและเตรียมพร้อมในการวางแผน นำไปใช้ และเพิ่มประสิทธิภาพของโซลูชันในเชิงรุก ในฐานะที่เป็นรากฐานสำคัญของแผนบริการสนับสนุนองค์กร TAM ของคุณทำหน้าที่เป็นผู้แนะนำและผู้ให้การสนับสนุนของคุณ โดยมุ่งเน้นที่การมอบทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนความสำเร็จและคุณภาพในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องของโครงสร้างพื้นฐาน AWS ของคุณ

    • เป็นเสียงที่ได้รับมอบหมายภายใน AWS เพื่อใช้เป็นผู้ติดต่อและผู้สนับสนุนด้านเทคนิคของคุณ
    • ให้คำแนะนำเชิงรุกและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพสิ่งแวดล้อม AWS ของคุณ
    • ประสานและเข้าถึงความเชี่ยวชาญทางเทคนิคอย่างกว้างขวางและในเชิงลึกใน AWS แบบครบวงจร
  • แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

    AWS Trusted Advisor เป็นทรัพยากรออนไลน์ที่ช่วยให้คุณจัดเตรียมทรัพยากรของคุณตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อช่วยลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มความทนทานต่อความผิดพลาด และปรับปรุงความปลอดภัยโดยการเพิ่มประสิทธิภาพสิ่งแวดล้อม AWS ของคุณ เช่นเดียวกับที่กำหนดโดยผู้เชี่ยวชาญระบบ Cloud แม้ว่าจะมีการตรวจสอบแกนหลัก 4 ชุดสำหรับลูกค้า AWS ทุกราย แต่พลังเต็มรูปแบบของ AWS Trusted Advisor สามารถใช้ได้กับแผนบริการธุรกิจและองค์กร

    • ให้คำแนะนำในการสร้างประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานที่ดีที่สุดตามความต้องการของคุณ
    • ให้โอกาสในการลดค่าใช้จ่ายรายเดือนของคุณ และรักษาหรือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
    • แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อช่วยเพิ่มความปลอดภัย
  • ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี

    โดยรวมเป็นส่วนหนึ่งของแผนสนับสนุนองค์กร ทีมผู้ช่วยส่วนตัวเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกเก็บเงินและบัญชี AWS ซึ่งมีความเชี่ยวชาญในการทำงานกับบัญชีองค์กร

    ทีมผู้ช่วยส่วนตัวจะช่วยเหลือคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับข้อสอบถามเรื่องการเรียกเก็บเงินและบัญชีและทำงานร่วมกับคุณเพื่อดำเนินการตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเรื่องการเรียกเก็บเงินและบัญชีเพื่อให้คุณได้มุ่งเน้นที่สิ่งสำคัญก็คือ การดำเนินธุรกิจของคุณ ผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนรวมถึง:

    • การเข้าถึงระบบสอบถามการเรียกเก็บเงินและบัญชี AWS ได้ตลอดเวลา
    • คำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดสรรการเรียกเก็บเงิน การรวบรวมบัญชี และความปลอดภัยของบัญชีระดับราก
    • การเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญบัญชีองค์การสำหรับข้อสอบถามการชำระเงิน การฝึกอบรมเรื่องการรายงานต้นทุนเฉพาะ ความช่วยเหลือเรื่องข้อจำกัดของบริการ และการอำนวยความสะดวกในการซื้อปริมาณมาก
  • เปิดการสนับสนุน

    สำหรับกิจกรรมที่วางแผนไว้ ซึ่งรวมถึงการโฆษณาและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ โปรโมชัน และการโยกย้ายโครงสร้างพื้นฐานที่คาดว่าจะมีความต้องการทรัพยากรของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก Infrastructure Event Management (IEM) จะให้ความสำคัญกับการให้คำแนะนำทางสถาปัตยกรรมและการปรับขนาด และจัดแนวทรัพยากรการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ เพื่อสนับสนุนความสำเร็จของกิจกรรมของคุณ IEM มาพร้อมกับการสนับสนุนองค์กร และมาพร้อมกับแผนการสนับสนุนธุรกิจโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

    • การวางแผนและการดำเนินกิจกรรมตามกรณีและวัตถุประสงค์ของการใช้งานของคุณ
    • คำแนะนำด้านทรัพยากรและแนวทางการใช้งานตามความต้องการกำลังการผลิตที่คาดการณ์ไว้
    • ความสนใจอย่างทุ่มเทจากทีมสนับสนุน AWS ในระหว่างกิจกรรมของคุณ
    • คำแนะนำและการสนับสนุนเมื่อคุณปรับขนาดทรัพยากรให้อยู่ในระดับปฏิบัติการตามปกติหลังเหตุการณ์

 

  

ติดตามการสนับสนุน AWS