พื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่ของ Amazon Connect รองรับธีมภาพแบบกำหนดเองแล้ว
ตอนนี้ Amazon Connect ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์ภาพของพื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่ได้แล้ว คุณสามารถใช้ธีมที่กำหนดเอง รวมถึงโลโก้ ฟอนต์ และชุดโทนสีสำหรับโหมดสว่างและโหมดมืดได้ ด้วยเหตุนี้ พื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่จึงเข้ากับเอกลักษณ์ของแบรนด์สำหรับบริษัทหรือหน่วยธุรกิจของคุณ
เจ้าหน้าที่ในศูนย์ติดต่อจะใช้เวลาหลายชั่วโมงในแต่ละวันไปกับพื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่จาก Amazon Connect ซึ่งให้ข้อมูลลูกค้า แอปพลิเคชัน และคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนทั้งหมดที่ต้องใช้ในการมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับลูกค้า ในการเปิดตัวในวันนี้ องค์กรสามารถเปลี่ยนธีม Amazon Connect เริ่มต้นให้เป็นประสบการณ์ที่เข้ากับแบรนด์ของตนได้ ซึ่งจะสร้างประสบการณ์ที่คุ้นเคยและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นสำหรับเจ้าหน้าที่ที่ใช้พื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่และแอปพลิเคชันอื่นๆ ของบริษัท พื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่ยังมีแถบส่วนหัวแบบใหม่ด้วย โดยเจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าของตนได้ง่ายๆ เช่น การเลือกโหมดสว่างและมืด ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่พึงพอใจและมีประสิทธิภาพการทำงานมากขึ้น
พื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่ของ Amazon Connect พร้อมใช้งานใน AWS Region ต่อไปนี้ ซึ่งได้แก่ สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), แอฟริกา (เคปทาวน์), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว), แคนาดา (ภาคกลาง), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต), ยุโรป (ลอนดอน) และ AWS GovCloud (สหรัฐฯ ฝั่งตะวันตก)
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดดูคู่มือผู้ดูแลระบบและคู่มือนักพัฒนาของเรา