Amazon Connect Contact Lens, artık temsilci performans değerlendirmesinde yapılan değişiklikler için bir denetim izi sağlıyor
Amazon Connect Contact Lens artık bir temsilci performans değerlendirmesi yeniden gönderildiğinde yapılan değişiklikleri gözden geçirmek için bir denetim izi sağlıyor. Bu yeni özellik, daha önce bir müşterinin S3 bucket'ında bulunan denetim izini doğrudan Amazon Connect kullanıcı arabiriminde gösterir. Bir değerlendirmeci mevcut bir değerlendirme formunda değişiklik gönderdiğinde, yöneticiler artık orijinal değerlendirmeyi kimin gönderdiğini, değerlendirmeyi kimin yeniden gönderdiğini ve hangi değişikliklerin yapıldığını gösteren bir denetim izini görüntüleyebilir. İletişim merkezi yöneticileri, bu bilgileri şirket içi denetimler gerçekleştirmek ve değerlendirmeciler arasında tutarlılığı artırmak için kullanabilir.
Bu özellik, Contact Lens performans değerlendirmelerinin mevcut olduğu tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı inceleyin. Contact Lens fiyatlandırması hakkında bilgi için lütfen fiyatlandırma sayfamıza gidin.