Amazon Connect temsilci çalışma alanı, kontaklarla ilgili eylemler dahil olmak üzere üçüncü taraf uygulamaların özelliklerini iyileştiriyor
Amazon Connect temsilcisi çalışma alanı artık üçüncü taraf uygulamaları için giden aramalar yapma; kontakları kabul etme, aktarma ve temizleme ve temsilci durumunu güncelleme gibi ek özellikleri destekliyor. Bu geliştirmeler, temsilcilere daha sezgisel iş akışları sağlayan uygulamaları entegre edebilmenizi sağlar. Örneğin temsilciler artık en son müşteri etkileşimlerini gösteren ve özel olarak oluşturulmuş bir arama geçmişi arabirimini kullanarak tek tıklamayla giden aramalar başlatabilir.
Üçüncü taraf uygulamalar şu AWS Bölgelerinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Afrika (Cape Town), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa (Londra).
Daha fazla bilgi edinmek ve kullanmaya başlamak için yönetici kılavuzumuza ve geliştirici kılavuzumuza bakın.