Amazon Connect artık temsilci performansını değerlendirirken üçüncü taraf uygulamalardan gelen aracı etkinliklerini ekleyebilir
Amazon Connect artık üçüncü taraf uygulamalardaki temsilci etkinliklerini Connect Tasks olarak entegre edebilir ve Connect'te tamamlanan işlerle birlikte değerlendirilebilir ve yöneticilere kalite yönetimi için birleşik bir uygulama sağlar. Üçüncü taraf uygulamalardan (uygulama işleme, sosyal medya gönderileri vb.) etkinlikleri Connect içinde tamamlanmış Görevler olarak programlı olarak alabilir ve performans değerlendirmesiyle ilgili ayrıntıları Görev öznitelikleri olarak yakalayabilirsiniz. Yöneticiler daha sonra Connect panolarında temsilci performansının birleşik bir görünümünü elde etmek için yerel Connect etkileşimlerinin yanı sıra bu harici etkinlikleri değerlendirebilir.
Bu özellik, Contact Lens performans değerlendirmelerinin halihazırda mevcut olduğu tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı inceleyin. Contact Lens fiyatlandırması hakkında bilgi için lütfen fiyatlandırma sayfamıza gidin.