Amazon Connect temsilcileri artık Görevleri, E-postaları ve Sohbetleri manuel olarak kendilerine atayabiliyor
Temsilciler artık sıradaki bir sonraki önemli göreve, e-postaya veya sohbete manuel olarak öncelik verebilir. Örneğin, bir müşteri daha önce ilettiği iade talebiyle ilgili bilgi almak için aradığında, bir müşteri temsilcisi konuyla ilgili bekleyen tüm kayıtları aratabilir, bunları kendisine atayabilir ve anında çözümleyebilir.
Süpervizörler ve yöneticiler, yönlendirme ve güvenlik profillerindeki temsilci yapılandırmasını güncelleyerek manuel atamayı etkinleştirebilir. Temsilciler, temsilci çalışma alanındaki yeni iş listesi uygulamasını kullanarak bir sonraki önemli sohbeti, görevi veya e-postayı kendilerine manuel olarak atayabilir.
Bu özellik, Amazon Connect'in sunulduğu tüm ticari bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için belgelerimizi inceleyin. Kullanımı kolay bulut iletişim merkezi olan Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.