Amazon Connect Destek Talepleri artık destek talebi listesi görünümünde tarih aralığı filtrelerini destekliyor
Amazon Connect Destek Talepleri artık destek talebi listesi görünümünde tarih aralıklarına göre filtrelemeyi destekliyor. Bu sayede, iletişim merkezi yöneticileri ve temsilcileri destek talebi iş yüklerini verimli bir şekilde yönetebilir. Örneğin, kullanıcılar aylık raporlama için son 30 gün içinde oluşturulan destek taleplerini filtreleyebilir, son 24 saat içinde değiştirilen destek taleplerini görüntüleyerek son etkinlikleri izleyebilir veya ihlalleri önlemek için önümüzdeki 2 gün içinde potansiyel SLA ihlalleri olan destek taleplerini ortaya çıkarabilir.
Amazon Connect Destek Talepleri şu AWS bölgelerinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (Londra), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo) ve Afrika (Cape Town) AWS bölgeleri. Daha fazla bilgi edinmek ve özelliği kullanmaya başlamak için Amazon Connect Destek Talepleri web sayfasını ve belgelerini ziyaret edin.