Amazon Connect, ilgili vakaları birbirine bağlamak, özel ilgili öğeler eklemek ve bunlar arasında arama yapmak için yeni vaka API'lerinin lansmanını yaptı
Amazon Connect artık ilgili vakaları birbirine bağlayarak, özel ilgili öğeler ekleyerek ve bunlar arasında arama yaparak vaka verilerini programlı olarak zenginleştirmenize olanak tanır. Böylece temsilciler sorunları daha hızlı çözmek için ihtiyaç duydukları tam bağlama sahip olurlar. Örneğin, bir havayolu, yeniden rezervasyonları koordine etmek ve proaktif güncellemeler göndermek için tek bir uçuş iptaline tüm müşteri vakalarını bağlayabilir, bir perakendeci daha hızlı çözümler sunmak ve müşterileri bilgilendirmek için müşterilerin sipariş ve gönderi ayrıntılarını geri ödeme talebine ekleyebilir.
Amazon Connect Destek Talepleri şu AWS bölgelerinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (Londra), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo) ve Afrika (Cape Town) AWS bölgeleri. Daha fazla bilgi edinmek ve özelliği kullanmaya başlamak için Amazon Connect Destek Talepleri web sayfasını ve belgelerini ziyaret edin.