Amazon Connect artık yapay zeka destekli destek talebi özetleri sunuyor
Amazon Connect artık temsilcilere müşteri sorunları hakkında eksiksiz bir bağlam sunan, manuel özetleme işlerini azaltan ve sorunların daha hızlı çözülmesine yardımcı olan yapay zeka destekli destek talebi özetleri sunuyor. Temsilciler tek bir tıklama sayesinde, destek talebi birden fazla etkileşim, takip görevi ve ekibi kapsıyor olsa bile sorunun arka planı, alınan önlemler ve sonraki adımlar gibi önemli ayrıntıları içeren kısa bir destek talebi özeti oluşturabilir. Yöneticiler, özetlerin kuruluşun stiline ve tercihlerine uygun olmasını sağlamak için özel istemler ve koruyucu önlemler yapılandırabilir.
Amazon Connect Destek Talepleri şu AWS bölgelerinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (Londra), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo) ve Afrika (Cape Town) AWS bölgeleri. Daha fazla bilgi edinmek ve özelliği kullanmaya başlamak için Amazon Connect Destek Talepleri web sayfasını ve belgelerini ziyaret edin.