Amazon Connect Sohbet artık aktarım sırasında veri redaksiyonu ve mesaj işlemeyi destekliyor
Amazon Connect artık sohbet mesajlarını herhangi bir katılımcıya ulaşmadan önce yakalayan ve işleyen mesaj işleme özelliğini destekliyor. Bu yeni özellik, hassas verilerin otomatik olarak sansürlenmesini ve özel mesajların işlenmesini mümkün kılarak işletmelerin uyumluluk ve güvenlik standartlarını korurken kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olur.
Yerleşik hassas veri redaksiyonu; İngilizce, Fransızca, Portekizce, Almanca, İtalyanca ve İspanyolca dahil olmak üzere birçok dilde kredi kartı numaraları ve sosyal güvenlik numaraları gibi hassas bilgileri otomatik olarak algılayabilir ve kaldırabilir. Seçilen veya tüm hassas veri varlıklarını düzenleyebilir, bunları genel ya da varlığa özgü yer tutucularla (ör. [PII] veya [NAME]) değiştirebilirsiniz. İşletmeler ayrıca dil çevirisi veya küfür filtreleme gibi kullanım durumları için özel işlemcileri entegre ederek özel iş ihtiyaçlarına uygun ve etkili iletişim elde edebilir.
Bu mesaj işleme özellikleri şu anda şu bölgelerde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (Londra), Afrika (Güney Afrika). Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect belgelerini ve fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin.