Amazon Connect artık birden fazla bilgi tabanını destekliyor ve Amazon Bedrock Bilgi Tabanlarınız ile entegre oluyor
Amazon Connect artık kendi Amazon Bedrock Bilgi Tabanlarınızı getirmenize izin veriyor ve her bir yapay zeka temsilcisi için birden fazla bilgi tabanını destekliyor. Böylece yapay zeka temsilcileriniz için bilgi içeriğini düzenleme ve buna erişme konusunda daha fazla esneklik kazanıyorsunuz. Artık mevcut Bedrock Bilgi Tabanlarınızı, ek kurulum veya veri çoğaltma gerektirmeden sadece birkaç tıklama ile doğrudan Amazon Connect yapay zeka temsilcilerine bağlayabilirsiniz. Bu çözüm, mevcut veri kaynaklarınızı ve Adobe Experience Manager, Confluence, SharePoint ve OneDrive dahil olmak üzere Amazon Bedrock Bilgi Bankası bağlayıcılarını kullanmanıza olanak tanır ve mevcut içerik depolarını esnek bir şekilde kullanma imkanı sunar.
Yapay zeka temsilcisi başına birden fazla bilgi tabanını destekleyen bu özellik sayesinde, yapay zeka temsilcilerini daha kapsamlı yanıtlar elde etmek için birden fazla kaynağı paralel olarak sorgulamak üzere yapılandırabilirsiniz. Örneğin bir finans hizmetleri şirketi, uyumluluk belgeleri, ürün bilgileri ve şirket içi politikalar için ayrı bilgi tabanlarını kolayca birbirine bağlayabilir. Böylece yapay zeka temsilcilerinin müşteri etkileşimleri sırasında tüm ilgili içeriklerde eksiksiz rehberlik sunmasını sağlanabilir.
Bu özellik, Amazon Connect yapay zeka temsilcileri ve Amazon Bedrock Bilgi Tabanları'nın sunulduğu tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir. Bu özellikler hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'na bakın. Amazon Connect, AWS bulut tabanlı iletişim merkezi ve Amazon Connect yapay zeka temsilcileri hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.