Amazon Connect artık akışları kullanarak ilgili kontakları destek taleplerine bağlamayı kolaylaştırıyor
Amazon Connect artık e-posta yanıtları, çağrı aktarımları, kalıcı sohbetler ve kuyrukta bekleyen geri aramalar gibi ilgili kontak bilgilerini aynı destek talebine bağlamayı kolaylaştırıyor. Böylece temsilciler, müşterinin tüm yolculuğunu görebiliyor ve sorunları daha hızlı çözebiliyor. Akışları kullanarak bir takip kontağını mevcut bir destek talebine bağlayabilir, böylece özel mantık veya manuel bağlama ihtiyacını ortadan kaldırabilirsiniz.
Amazon Connect Destek Talepleri şu AWS bölgelerinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (Londra), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo) ve Afrika (Cape Town) AWS bölgeleri. Daha fazla bilgi edinmek ve başlamak için Amazon Connect Destek Talepleri web sayfasını ve belgelerini inceleyin.