Amazon Connect artık vaka şablonlarında çok satırlı metin alanlarını destekliyor
Amazon Connect artık talep şablonlarında daha büyük, çok satırlı metin alanlarını destekliyor ve temsilcilerin ayrıntılı serbest biçimli notları ve yapılandırılmış verileri doğrudan talepler içinde yakalamasına olanak sağlıyor. Bu alanlar birden fazla paragrafı barındıracak şekilde dikey olarak genişleyerek kök neden analizini, işlem ayrıntılarını, soruşturma bulgularını veya müşteriye yönelik güncellemeleri belgelemeyi kolaylaştırır.
Amazon Connect Destek Talepleri şu AWS bölgelerinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (Londra), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo) ve Afrika (Cape Town) AWS bölgeleri. Daha fazla bilgi edinmek ve özelliği kullanmaya başlamak için Amazon Connect Destek Talepleri web sayfasını ve belgelerini ziyaret edin.