Amazon Connect, iş kullanıcılarına kritik operasyonel uyarılar sunmak için uygulama içi bildirimlerin lansmanını yaptı
Amazon Connect artık çalışma alanı başlığında herhangi bir sayfadan görülebilen uygulama içi bildirimleri destekliyor. Böylece ekibiniz, yapılandırma, veri analiz etme veya müşterilere hizmet verme gibi iş akışlarını kesintiye uğratmadan haberdar olabiliyor. Her çalışma alanı sayfasının başlığında okunmamış iletileri gösteren bir rozetle birlikte bir bildirim simgesi görünür. Mevcut görevinizden uzaklaşmadan iletileri görüntülemek, ilgili kaynaklara gömülü bağlantılar aracılığıyla erişmek ve okunmuş/okunmamış durumunu yönetmek için simgeyi tıklayın. Örneğin, tüm denetçilerin hafta sonuna kadar belirli bir eğitimi tamamlaması gerekiyorsa, henüz tamamlamamış kullanıcılara hatırlatmak için bir bildirim yayınlanabilir.
Yeni bildirim API'leri, kuruluşunuzdaki belirli kitlelere programlı olarak hedeflenen mesajlar göndermenizi sağlayarak ekiplerin acil güncellemelerden, politika değişikliklerinden ve acil dikkat gerektiren eylem öğelerinden haberdar olmalarını sağlar. Amazon Connect, bu özellikten sistem güncellemeleri ve önemli duyurular sunmak için de yararlanır.
Uygulama içi bildirimler, Amazon Connect'in mevcut olduğu ve herkese açık API ve AWS CloudFormation desteği sunulduğu AWS bölgelerinde kullanılabilir. Uygulama içi bildirimler hakkında daha fazla bilgi için bkz.Amazon Connect Yönetici Kılavuzu. Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi için bkz. Amazon Connect web sitesi.