Amazon Connect, üretken metin seslendirme yetenekleri ekliyor ve bunları yeni bölgelere genişletiyor
Amazon Connect artık üç yeni AWS Bölgesinde üretken metin seslendirme sunuyor: Avrupa (Londra), Asya Pasifik (Seul) ve Asya Pasifik (Sidney). Amazon Connect ayrıca ABD İngilizcesi, Birleşik Krallık İngilizcesi, Avrupa Fransızcası, Almanca ve İtalyanca için dokuz yeni üretken metin seslendirme desteği ekliyor: Tiffany (en-US), Amy (en-GB), Brian (en-GB), Ambre (fr-FR), Florian (fr-FR), Tina (de-DE), Lennart (de-DE), Beatrice (it-IT) ve Lorenzo (it-IT).
Amazon Connect'in temsilci tabanlı self servis özellikleri, yapay zeka temsilcilerinin ses ve mesajlaşma kanallarındaki rutin ve karmaşık müşteri hizmetleri görevlerini anlamasına, mantık yürütmesine ve harekete geçmesine olanak tanır. Connect'in sesli yapay zeka temsilcileri, müşterilerin sadece söylediklerini değil, nasıl söylediklerini de anlar ve sesli yanıtları müşterinin tonuna ve duygularına uyarlarken doğal konuşma hızını korur. Bu güncellemelerle, daha fazla bölge ve dilde daha geniş bir müşteri kitlesine doğal, insan benzeri sesli yapay zeka deneyimleri sunabilirsiniz.
Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'na bakın. Büyük ölçekte kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunan ve yapay zeka destekli eksiksiz bir iletişim merkezi çözümü olan Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.