Amazon Connect, Londra (Avrupa) bölgesine etken konuşmadan konuşmaya sesle etkileşim deneyimlerini genişletiyor ve üç yeni ses ekliyor
Amazon Connect artık ek bir AWS Bölgesi olan Avrupa'da (Londra) etken konuşmadan konuşmaya sesli deneyimler sunuyor. Amazon Connect ayrıca ABD İspanyolcası ve İngiltere İngilizcesinde üç yeni konuşma-konuşma sesi ekliyor: Pedro (es-US), Amy (en-GB) ve Brian (en-GB).
Amazon Connect'in temsilci tabanlı self servis özellikleri, yapay zeka temsilcilerinin ses ve mesajlaşma kanallarındaki rutin ve karmaşık müşteri hizmetleri görevlerini anlamasına, mantık yürütmesine ve harekete geçmesine olanak tanır. Connect'in etken konuşmadan konuşmaya sesli yapay zeka temsilcileri, müşterilerin sadece söylediklerini değil, nasıl söylediklerini de anlar ve sesli yanıtları müşterinin tonuna ve duygularına uyarlarken doğal konuşma hızını korur. Bu güncellemelerle, daha geniş bir ses yelpazesiyle yeni bir bölgedeki müşterilere etken konuşmadan konuşmaya ses deneyimleri sunabilirsiniz.
Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'na bakın. Büyük ölçekte kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunan ve yapay zeka destekli eksiksiz bir iletişim merkezi çözümü olan Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.