Amazon Connect, ek dosya boyutlarını artırıyor ve yeni özel dosya türlerini kullanıma sunuyor
Amazon Connect artık sohbet, vakalar ve görevler için ek dosya boyutlarını önceki 20 MB sınırından 100 MB'a kadar destekliyor. Yöneticiler bu daha yüksek sınırları etkinleştirebilir ve sohbet, e-posta, vakalar ve görevler genelinde ekler için özel dosya uzantıları yapılandırabilir. Bu işlemleri, Amazon Connect yönetici sitesi veya Amazon Connect API’leri üzerinden yapabilirler.
Kurumsal müşterilere hizmet veren bir teknoloji şirketi artık sohbet üzerinden 100 MB'a kadar tanılama paketleri ve günlük arşivleri gibi dosyaları kabul edebilir. Bu da gereksiz yazışmaları azaltır ve temsilcilerin sorunları daha hızlı çözmesine yardımcı olur. Finansal hizmetler sunan şirketler, imzalı sözleşmeler veya uyumluluk belgeleri için dosya uzantıları ekleyerek müşterilerin belgeleri doğrudan sohbet veya e-posta üzerinden eklemesine olanak tanıyabilir.
Bu özellikleri şu AWS Bölgelerinde kullanabilirsiniz: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Asya Pasifik (Mumbai), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Osaka), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo), Afrika (Cape Town), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa (Londra).
Daha fazla bilgi için Amazon Connect sayfasını ziyaret edin ve Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'ndaki Ekleri Etkinleştir bölümüne bakın.