Amazon Connect Customer, üretken yapay zeka destekli iletişim sonrası özetleri sekiz yeni dile genişletiyor
Amazon Connect Customer artık sekiz ek dil ailesinde üretken yapay zeka destekli iletişim sonrası özetleri destekliyor: Portekizce, Fransızca, İtalyanca, Almanca, İspanyolca, Çince, Japonca ve Korece. İletişim sonrası özetler artık İngiliz İngilizcesi, Avustralya İngilizcesi ve diğer bölgesel lehçeler de dahil olmak üzere ABD dışı İngilizce varyasyonlarını destekleyerek özetlerin uygun yerel yazım ve terminoloji kurallarını yansıtmalarını sağlar.
Üretken yapay zeka destekli iletişim sonrası özetler, temsilcilere ve yöneticilere ses, sohbet ve e-posta kanallarındaki müşteri konuşmalarına kısa ve yapılandırılmış genel bakışlar sağlayarak transkriptlerin tamamını okuma ihtiyacını ortadan kaldırır. Bu genişletme kuruluşların otomatik olarak konuşmanın dilinde özetler çıkarmasına olanak tanıyarak temsilcilerin iletişim sonrası işlerini daha hızlı bitirmesine ve yöneticilerin diller arasında iletişimleri gözden geçirmesine yardımcı olur. Örneğin, küresel bir destek kuruluşu artık Fransızca, Almanca veya Japonca olarak yapılan aramalar için iletişim sonrası özetler oluşturabilir ve bu da denetçilere tüm bölgelerde hizmet kalitesi hakkında görünürlük sağlar.
Yeni desteklenen diller, Amazon Connect Customer iletişim sonrası özetlerinin bulunduğu tüm AWS Bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect Customer Yöneticisi Kılavuzu'ndaki üretken yapay zeka destekli iletişim sonrası özetleri görüntüleme bölümüne bakın. Amazon Connect Customer hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect Customer web sitesini ziyaret edin.