Amazon Connect, genişletilmiş dil desteği ve konuşma denetimleri ile daha doğal temsilcili ses deneyimleri sunar
Amazon Connect müşterileri artık İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Japonca, Korece, Portekizce ve Tayca dahil olmak üzere 50'den fazla dilde genişletilmiş destek, 100'den fazla yeni ses seçeneği ve yapay zeka etkileşimlerinin daha akıcı ve duyarlı olmasını sağlayan konuşma iyileştirmeleri ile daha doğal, insana benzer sesli ses deneyimleri sunabiliyor.
Amazon Connect'in temsilci self servis özellikleri, yapay zeka temsilcilerinin sesli ve dijital kanallarda anlamasına, akıl yürütmesine ve harekete geçmesine olanak tanıyarak, doğal konuşma hızını korurken yanıtları müşteri tonuna ve tutumuna göre uyarlamasına olanak tanır. Bu lansmanla, kesintisiz yanıt hızını kaybetmeden doğal duraklamalar ekleyen daha sorunsuz sohbetler sunabilirsiniz, böylece etkileşimler durmak yerine anında hissedilir, temsilcilerin ve müşterilerin birbirlerinin üzerinden konuşmaması için daha doğru sıra alma ve hız, ses seviyesi ve duyguyu markanızın tonuna uyacak şekilde ayarlamanıza olanak tanıyan konuşma kontrolleri yapabilirsiniz.
Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect Customer Yönetici Kılavuzu'na bakın. Desteklenen dillerin ve seslerin tam listesi için Desteklenen Diller sayfasına bakın. Bölge kullanılabilirliği için lütfen Bölgeye Göre Amazon Connect Customer özelliklerinin kullanılabilirliğine bakın. İşletmelerin olağanüstü müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olan Amazon Connect Customer etken yapay zeka çözümü hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect Müşteri web sitesini ziyaret edin.