Amazon Connect Customer, sıraya alınan temsilci öncelikli geri aramaların manuel olarak atanmasını destekler
Amazon Connect Customer artık temsilcilerin e-postalar, görevler ve sohbetlerin yanı sıra sıraya alınan temsilci öncelikli geri aramaları görüntülemelerine ve kendilerine atamasına olanak tanır. Bu, temsilcilere acil takip gerektiren veya halihazırda ilgili bağlama sahip oldukları işleri önceliklendirme seçeneği sunar. Örneğin, müşterinin sorununa aşina olan bir temsilci, geri aramayı kendilerine atarak başka bir devredilmeyi önleyebilir ve sorunun daha hızlı çözülmesine yardımcı olabilir.
Bu özellik, Amazon Connect Customer'ın sunulduğu tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir. Sıralı geri aramaların nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Çalışma listesi uygulamasına erişme ve Sıralı geri aramaları ayarlama belgelerimize bakın. Amazon Connect Customer hakkında daha fazla bilgi için ürün sayfamızı ziyaret edin.