Amazon Connect Customer, gerçek zamanlı ölçüm panolarına tek tıklamayla ayrıntılara inme özelliği getiriyor
Amazon Connect Customer panoları artık gerçek zamanlı kuyruk ve yönlendirme profili performansının ayrıntılarına inilmesini destekliyor. Süpervizörler tek bir tıklamayla özet görünümünden önceden filtrelenmiş yönlendirme profilinin, kuyruğun, temsilcinin veya yönlendirme adımı widget'larının ayrıntılarına inebilir. Örneğin, kuyruk bekleme sürelerinde artış gören bir yönetici, belirli bir kuyruk için temsilci etkinliğinin ayrıntılarına hemen inebilir ve işte birikmeyi azaltmak için temsilcileri yeniden atayabilir.
Gerçek zamanlı ölçüm panolarında tek tıklamayla ayrıntılara inme, Amazon Connect Customer'ın sunulduğu tüm AWS ticari ve AWS GovCloud (ABD Batı) bölgelerinde kullanılabilir. Amazon Connect Customer analiz panoları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect Customer Yönetici Kılavuzu'na bakın. AWS bulut tabanlı iletişim merkezi Amazon Connect Customer hakkında daha fazla bilgi için lütfen Amazon Connect Customer web sitesini ziyaret edin.