Amazon Connect Küresel Direnç artık iki etkin AWS bölgesinde kontakların bölgeler arası yönlendirilmesini destekliyor
Amazon Connect Küresel Direnç artık bağlantılı iki AWS bölgesindeki kontakların temsilcilere bölgeler arası yönlendirilmesini destekliyor. Örneğin, ABD Doğu (Kuzey Virginia) bölgesine gelen bir kontak ister ABD Doğu (Kuzey Virginia), ister ABD Batı (Oregon) bölgesinde olsun, en uygun ve en uzun süre kullanılabilir olan temsilciye sunulur. Yöneticiler her iki bölgeyi de birleşik bir kontak merkezi olarak görüntüleyip analizleri görüntüleyebilir ve kontakları arayabilir.
Her iki bölge de artık her zaman canlı trafik taşıdığından, asla test edilmemiş bir bekleme modunda kalmazlar. Tam yapılandırmanız ve tüm entegrasyonlarınız her iki bölgede de sürekli olarak uygulanır ve her iki ortamın da ihtiyacınız olduğunda tam iş yüküyle başa çıkmaya hazır olduğuna dair güven sağlar. Trafiğin nasıl dağıtıldığı üzerinde tam kontrol sahibi olursunuz ve yeni kontakları ve temsilcileri istediğiniz zaman tek bir bölgeye taşıyabilirsiniz.
Global yönlendirme, Amazon Connect Küresel Direnç'in kullanılabildiği tüm AWS bölgesel eşleştirmelerinde desteklenir: ABD Doğu (Kuzey Virginia) ve ABD Batı (Oregon), AB (Frankfurt) ve AB (Londra), Asya Pasifik (Osaka) ve Asya Pasifik (Tokyo). Bu özelliğe erişim elde etmek için AWS hesap ekibinizle veya bir AWS temsilcisiyle iletişime geçin. Daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect web sitesini ziyaret edin veya Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'ndaki Amazon Connect Küresel Direnç ayarlama bölümüne bakın.