Amazon Connect Customer, etken müşteri deneyimi (CX) tasarımcısının genel kullanıma sunulduğunu duyurdu
Amazon Connect Customer, yapay zeka destekli self servis deneyimleri tasarlamak ve dağıtmak için kodsuz bir oluşturma alanı olan etken CX tasarımcısının genel kullanıma sunulduğunu duyurdu. İşletmelerin talep ettiği kontrol ve güvenilirlikle müşterilere hizmet verme şeklinizi dönüştürmek için artık etken ve deterministik yapay zekayı bir araya getiren sesli ve dijital deneyimler oluşturabilir ve lansmanını yapabilirsiniz. İşletme ekibi kullanıcıları, konuşma tasarlamadan ve işinizi idame ettiren sistemleri entegre etmekten test aşamasına, oradan da üretime hazır deneyimlerin lansmanını yapmaya aylar değil, haftalar içinde geçebilir.
Etken CX tasarımcısı size geniş bir dil modelinin gücünü, bir akış şemasının netliğiyle beraber sunar. Görsel bir oluşturma alanında mantığı, bütünlük korumalarını ve entegrasyonları tanımlarsınız ve model doğal konuşmayı yönetir. Uygunluk, onaylar, yönlendirme veya uyumluluk gibi kesin olması gereken sonuçlar için iş akışını tanımlarsınız ve görüşme bunu takip eder. Aynı yerde oluşturur, test eder ve dağıtım yaparsınız, böylece bir deneyim tasarlayan bir ekip kod yazmadan veya işi mühendisliğe teslim etmeden onu doğrulayabilir ve üretime geçirebilir.
Etken CX tasarımcısı aşağıdaki AWS Bölgelerinde genel kullanıma sunulmuştur: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Kanada (Orta), Asya Pasifik (Tokyo), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa (Londra). Etken CX tasarımcısının son müşteri self servis deneyimlerini nasıl yeniden şekillendirdiği hakkında daha fazla bilgi edinmek için blogumuzu okuyun ve etken CX tasarımcısı sayfamızı ziyaret edin. İşletmelerin olağanüstü müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olan Amazon Connect Customer etken yapay zeka çözümü hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect Müşteri web sitesini ziyaret edin.