Amazon Connect Customer artık analiz veri gölünde yönlendirme adımı verileri sağlıyor
Amazon Connect Customer artık analiz veri gölünde yönlendirme adımı verilerini sağlayarak müşterilerin yönlendirme kararlarından öngörüler oluşturmasını kolaylaştırıyor. Müşteriler, veri gölünü kullanarak Amazon Athena ve Amazon Quick'ten yararlanabilir ve sıraya alınan kontaklar ve her yönlendirme adımında katılan kontaklar gibi eğilimleri karmaşık veri iş hatları olmadan analiz edebilir. Örneğin, bir analist artık her yönlendirme adımında kontakların nasıl ilerlediği hakkında rapor verebilir, temsilci eşleştirme kriterlerinin nerede gevşetildiğini belirleyebilir ve yönlendirme adımı yapılandırmalarının bekleme süreleri ve temsilci kullanımı üzerindeki etkisini ölçebilir.
Yönlendirme adımı verileri, Amazon Connect Customer veri gölünün sunulduğu tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir. Amazon Connect Customer veri gölü hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect Customer Yönetici Kılavuzu'na bakın. Amazon Connect Customer hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect Customer web sitesini ziyaret edin.