Amazon Connect Customer, Canlı Senkronizasyon ve Touchpoint'i duyurdu
Amazon Connect Customer, Canlı Senkronizasyon ve Touchpoint'in genel kullanıma sunulduğunu duyurdu. Canlı Senkronizasyon, gerçek zamanlı olarak bir müşterinin web veya mobil deneyimini yönlendirir ve sözlü alışverişi rehberli, uygulamalı bir göreve dönüştürür. Touchpoint, ses ve sohbeti döngüler, kartlar, formlar ve videolar gibi zengin görsel öğelerle birleştiren web uygulamanız için katıştırılabilir bir etkileşimli yüzeydir. Bu özellikler, birlikte müşteri taleplerini daha hızlı çözen daha zengin ve daha keyifli self servis deneyimleri oluşturmanıza olanak tanır.
Bu lansmanla, kredi başvurusu başlatmak için arayan bir müşteri, Canlı Senkronizasyon'un yapay zekasının onu web sitenize yönlendirmesini, form boyunca ona yol göstermesini ve kendisi adına alanları doldurmasını, müşteri sorularını yanıtlamasını ve aramadan ayrılmadan her adımı sesli olarak onaylamasını sağlayabilir. Canlı Senkronizasyon ile basit bir aramadan karmaşık bir uygulamaya kadar her etkileşim tek bir rehberli deneyim haline gelir.
Canlı Senkronizasyon ve Touchpoint aşağıdaki AWS Bölgelerinde genel kullanıma sunulmuştur: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Kanada (Orta), Asya Pasifik (Tokyo), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa'da (Londra). Daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect belgelerindeki Canlı Senkronizasyon ve Touchpoint bölümlerine bakın. Amazon Connect Customer etken self servis özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect Customer web sitesini ziyaret edin. Fiyatlandırma için Amazon Connect Customer fiyatlandırması sayfasına bakın.