Amazon Connect Customer artık performans değerlendirme formlarını iyileştirmek için otomatik denetimler sağlıyor
Amazon Connect Customer artık performans değerlendirme formlarında değişiklikler önererek yapay zeka tarafından otomatik olarak doldurulan değerlendirmelerin doğruluğunu artırır. Bir değerlendirme formu oluştururken yöneticiler, formu tek bir tıklamayla en iyi uygulamalarla karşılaştıran otomatik bir kontrol çalıştırabilir. Yöneticiler daha sonra yapay zekanın güvenilir bir şekilde puanlaması için bunları daha spesifik hale getirmek için önerilerle birlikte bağlamı eksik olan değerlendirme sorularının bir listesini alır. Örneğin, denetim “Temsilci satış açıklaması sağladı mı?” şeklinde işaretleme yaptığında yöneticiden, satıştan önce temsilcinin tam olarak neyi belirtmesi gerektiğini tanımlamasını isteyebilir. Bu, yöneticilerin insan ve yapay zeka temsilcilerini otomatik olarak adil ve doğru bir şekilde puanlamalarına yardımcı olur ve değerlendirme formlarını iyileştirmek için daha az zaman harcamalarını sağlar.
Bu özellik aşağıdaki AWS Bölgelerinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (Londra), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney) ve Asya Pasifik (Tokyo). Daha fazla bilgi için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı inceleyin. Amazon Connect Customer fiyatlandırması hakkında bilgi için lütfen fiyatlandırma sayfamızı ziyaret edin.