Amazon Connect Customer artık müşteri tutma ve geliri artıran sonuçları ölçüyor
Amazon Connect Customer artık müşteri etkileşimlerinizin sonucunu puanlıyor. Müşterinin memnun kaldığını, müşteri kaybı riski olup olmadığını, bir satın alma işlemi yapıp yapmadıklarını veya self serviste ihtiyaçlarını çözüp çözemediklerini gösterir. Artık, sadece ne kadar verimli çalıştığını değil, bir etkileşimin işe yarayıp yaramadığını görebilirsiniz. Her ölçüm, işletmenizin başarı tanımına göre ayarlanabilen varsayılan bir tanımla birlikte gelir ve hem analiz panoları hem de API'ler aracılığıyla kullanılabilir.
Bu özellik, Amazon Connect Customer'ın sunulduğu tüm AWS Bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için Connect Customer Yönetici Kılavuzu'na bakın. Amazon Connect Customer hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Connect Customer web sitesini ziyaret edin.