Amazon Connect Customer, akış eylemi sonuçlarını doğrulamak için test ve simülasyonu genişletiyor
Amazon Connect Customer artık test ve simülasyon sırasında müşteri deneyimi akışı eylemlerinizin sonuçlarını doğrulamanıza olanak tanır. Bir eylemin başladığını onaylamanın yanı sıra, tamamlandığında döndürdüğü verileri (Bir Lambda işlevi yanıtı, bir Amazon Lex sonuçlanan niyeti veya bir Etken CX bloku tarafından ayarlanan değişkenler gibi) doğrulayabilirsiniz. Bir test başarısız olduğunda, bunu bir sonraki adımdan geriye döndürmek yerine beklenmeyen bir sonuç döndüren eylemi tam olarak belirleyebilirsiniz, böylece sorunları daha hızlı çözüp akış değişikliklerini daha yüksek güvenle başlatabilirsiniz.
Bu özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için Connect Customer yönetici kılavuzundaki test ve simülasyona bakın. AWS Bölgesi tarafından sunulan test ve simülasyon özelliklerinin tam bir listesi için Bölgeye Göre Connect Customer Özelliklerinin Kullanılabilirliği bölümüne bakın. İşletmelerin olağanüstü müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olan Amazon Connect Customer etken yapay zeka çözümü hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect Customer web sitesini ziyaret edin.