Amazon Connect Customer artık Bekleme bloğundaki Vakaları ve Harici Araç olaylarını destekliyor
Amazon Connect Customer artık Bekleme bloğundaki Vakalar ve Harici Araç olaylarını destekleyerek müşteri deneyimi akışlarınızın gerçek zamanlı veri değişikliklerine nasıl tepki vereceği hakkında daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar. Bir Lambda işlevinin tamamlanmasını beklemeye ek olarak, artık bir Connect Talep alanının belirtilen koşulu karşılamasını veya Harici Araç çağrısının tamamlanmasını bekleyebilirsiniz. Bu, bir etkileşimi ilerletmeden önce kritik bilgileri beklemenizi sağlar, gereksiz transferleri azaltır ve hem son müşterileriniz hem de temsilcileriniz için zaman tasarrufu sağlar. Örneğin, bir vakada geri ödeme durumu alanı güncellenene kadar bir akışı tutabilir, ardından etkileşimi sonuca göre otomatik olarak devam ettirip yönlendirebilirsiniz.
Bu özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için yönetici kılavuzuna ve Bölgeye Göre Connect Customer özelliklerinin kullanılabilirliğine bakın. İşletmelerin olağanüstü müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olan Amazon Connect Customer etken yapay zeka çözümü hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect Customer web sitesini ziyaret edin.