張貼日期: Mar 30, 2018
用於自動呼叫客戶的 Amazon Connect 外撥式聯絡 API 現已基本可用。您可以排程自動撥打電話來提醒預定的約會，像是預約門診和付款到期通知。您也可以觸發自動通知撥號以回應事件，像是通知客戶帳戶發生信用卡詐騙事件。此外，還能使用外撥式聯絡 API 透過 CRM 系統等其他應用程式撥打電話，使用特定聯絡流程通知客戶重要的資訊，像是發生服務中斷。要進一步了解，請參閱外撥式聯絡 API 文件。
您可用在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 區域使用 Amazon Connect 外撥式聯絡 API。使用外撥式聯絡 API 不會額外收取費用，但針對服務使用和關聯電話費率的標準定價仍適用。如需詳細資訊，請參閱 Amazon Connect 定價。若要進一步了解 Amazon Connect 自助式服務暨雲端式聯絡中心，請瀏覽 Amazon Connect 網站。