亞馬遜連線案例現在支援 AWS 私人連結

張貼日期: 2023年2月20日

現在，您可以使用 AWS PrivateLink 從您的亞馬遜虛擬私有雲 (Amazon VPC) 私密存取 Amazon Connect 案例，而無需使用公用 IP，也不需要公用網際網路。

AWS PrivateLink 在 VPC、AWS 服務和您的內部部署網路之間提供私人連線，而不會將您的流量暴露給公共網際網路。現在，您可以管理 Amazon Connect 案例代理程式和管理員，而無需在 VPC 中使用網際網路閘道。AWS PrivateLink 隨附私人網際網路連線、安全群組和 VPC 端點原則，協助滿足您的合規要求。

Amazon Connect Cases 提供內建案例管理功能，讓您的聯絡中心客服人員可以輕鬆建立、協作和快速解決需要多次客戶對話和後續任務的客戶問題，而無須建置自訂應用程式或整合第三方產品。

若要使用 AWS PrivateLink，請使用 Amazon VPC 主控台、EC2 開發套件或 CLI 在 VPC 中建立 Amazon Connect 案例的介面 VPC 端點。您也可以使用 AWS VPN、AWS Direct Connect 或 VPC 對等連線，從內部部署環境或從其他 VPC 存取 VPC 端點。

Amazon Connect 案例適用於美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (俄勒岡州)、歐洲 (法蘭克福)、亞太區域 (新加坡)、亞太區域 (悉尼)、加拿大 (中部) 和歐洲 (倫敦) AWS 區域。若要深入瞭解並開始使用，請造訪 Amazon Connect 案例網頁和文件。