Amazon Connect 現在可讓主管對進行中的聊天採取其他動作

張貼日期: 2025年4月2日

Amazon Connect 現在可讓主管直接透過 Amazon Connect UI 對進行中的聊天採取其他動作，從而加快解決問題的速度，並提高客戶滿意度。例如，主管現在可以結束與無回應之客戶的聊天，或將聊天重新指派給特定客服或佇列。

若要進一步了解，請參閱說明文件，或瀏覽 Amazon Connect 網站。所有提供 Amazon Connect 的商業 AWS 區域皆可使用此功能。