Amazon Q in Connect 現在支援直接在 Connect Web UI 中選取 LLM

張貼日期: 2025年9月9日

Amazon Q in Connect 是用於客戶服務的生成式 AI 助理，現在可讓客服中心管理員透過 Amazon Connect Web UI 直接選取不同的大型語言模型 (LLM)，從而提供流暢的 AI 代理程式組態體驗。這種無程式碼方法可讓管理員在建立 AI 代理程式時，在 LLM 模型系列之間選擇，以便針對不同業務需求進行最佳化。例如，您可以選擇 Amazon Nova Pro 以縮短回應時間、選擇 Anthropic Claude Sonnet 進行複雜的推理任務，或者在模型系列之間切換以針對不同的客戶互動類型進行最佳化。

如需有關提供 Amazon Q in Connect 的 AWS 區域詳細資訊，請參閱按區域分類的 Amazon Connect 特徵文件。若要進一步了解 Amazon Q in Connect，請造訪網站或參閱說明文件。若要進一步了解 Amazon Connect (作為雲端上的服務解決方案的 AWS 聯絡中心)，請瀏覽 Amazon Connect 網站。