Amazon Connect 儀表板現在支援根據自訂業務維度篩選指標

張貼日期: 2025年12月29日

Amazon Connect 儀表板現在支援根據自訂業務維度 (例如業務部門、產品系列或客戶細分) 篩選指標。使用預先定義的屬性後，您能夠建立業務維度來篩選指標，協助您根據獨特的業務需求自訂儀表板。例如，如果您的客服佇列會處理涉及不同產品系列的聯絡人，您能夠按產品系列篩選指標，從而比較處理時間，並確定客服在產品訓練上的不足之處。

Amazon Connect 儀表板適用於提供 Amazon Connect 的所有 AWS 商業區域和 AWS GovCloud (美國西部) 區域。若要進一步了解儀表板，請參閱 Amazon Connect 管理員指南。若要進一步了解 Amazon Connect (AWS 雲端式聯絡中心)，請造訪 Amazon Connect 網站。